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Allu esta entre as indicadas ao Premio Reclame Aqui

Allu está entre as indicadas ao Prêmio Reclame Aqui

Maior startup de serviços de assinatura de eletrônicos foi indicada na categoria Clube de Assinatura – Grandes Operações e reforça seu compromisso com o bom atendimento ao cliente

São Paulo, junho de 2024 – Entre as 21 empresas com melhor reputação no site Reclame Aqui, a allu , empresa líder na América Latina em serviços de assinaturas de eletrônicos, foi indicada ao Prêmio Reclame Aqui 2024 , na categoria Clube de Assinatura – Grandes Operações . Esta já é a 13ª edição da premiação que leva em consideração quatro quesitos: o índice de solução, as reclamações respondidas, a nota do consumidor e se a pessoa voltaria a fazer negócio com a instituição.

“É motivo de muita alegria sermos reconhecidos com essa indicação ao maior prêmio em experiência do cliente do nosso país. Não posso dizer que estou surpreso, porque colocar o cliente no centro de tudo que fazemos é o elemento central da cultura da allu. Temos a melhor equipe de CX do Brasil, sendo liderada pela melhor profissional de CX do país, junto de um time que, em todas as áreas da empresa, não mede esforços para fazer da nossa experiência o que ela é: a melhor entre todas, não apenas de assinatura, mas de consumo de eletrônicos”, afirma Cadu Guerra, CEO da allu.

Ao lado da startup, concorrem a Avanti Palmeiras, a Minimal Club e a Wine. Dentre as concorrentes, a única com o índice “ótimo” é a allu.

Outro destaque são os números dos quesitos levados em consideração para a indicação. Quanto ao índice de solução, a allu ficou com 89,7%; sobre as reclamações respondidas, 95.8%; a nota que o consumidor estabeleceu para a empresa foi de 7.85/10; e, por fim,  um total de 76.5%  voltariam a fazer negócio com a instituição.

“Vamos melhorar ainda mais. Estamos apenas começando. Espero, agora, coroar o trabalho dessa equipe que tanto me orgulha com a conquista desse prêmio tão relevante. Mais do que isso, espero que este momento traga ainda mais inspiração para seguirmos dando o máximo de nós a fim de melhorarmos a vida dos nossos clientes”, finaliza o executivo.

A partir de 1º de setembro a premiação abrirá o voto popular, o qual definirá quais serão as campeãs de cada categoria. Cada voto contabilizará ponto para as empresas competidoras seguindo os seguintes critérios disponíveis no regulamento da competição:

  1. Se o usuário/consumidor votou em uma empresa da qual ele já reclamou no Reclame AQUI, o voto vale 10 pontos;
  2. Se o usuário/consumidor votou em uma empresa, e já tem alguma reclamação registrada no Reclame AQUI para outra empresa que concorre na mesma categoria do Prêmio, o voto vale 5 pontos;
  3. Se o usuário/consumidor votou em uma empresa da qual nunca reclamou no Reclame AQUI, e também nunca reclamou de outra empresa que concorre na mesma categoria do Prêmio, o voto vale 1 ponto. O resultado será anunciado no evento de premiação ainda sem data definida.

Sobre a allu

A allu é a maior empresa de serviços de assinatura de eletrônicos da América Latina, com um modelo de negócio dividido em duas frentes. A primeira é a assinatura de eletrônicos, principalmente, da Apple, além de XBox e PS5, computadores gamers da Acer e máquinas de café NEO, da Nestlé. A segunda é a allu.invest, um título de renda fixa variável responsável por captar investimentos para a operação, ajudando a expandir o estoque de eletrônicos. A startup mineira fundada em 2016, é uma das que mais cresceram no país e visa levar para muitos o que é privilégio de poucos. Em 2021, por exemplo, tiveram um crescimento de 239% e ficaram três vezes seguidas entre as top 10 startups do país pelo prêmio da ABStartups (Associação Brasileira de Startups).