Honeywell integra inteligencia artificial em suas solucoes de trabalho guiado para melhorar o desempenho do varejista

São Paulo, 28 de maio de 2024

– A Honeywell (Nasdaq: HON) está anunciando uma atualização em sua solução de trabalho guiado, incorporando inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina para ajudar a trazer maior eficiência operacional e melhores experiências de compra aos varejistas no cenário competitivo atual. A tecnologia de fala orientada por IA permite que os funcionários da loja executem tarefas como atendimento de pedidos “clique e retira”, reabastecimento de prateleiras e processamento de devoluções com velocidade e eficiência.

A solução, que inclui software e direção de fala habilitada para headset, orienta os funcionários do varejo nos fluxos de trabalho, como recebimento de instruções para confirmar que estão selecionando os itens certos. A inteligência artificial possibilita que o sistema entenda a fala dos colaboradores, em mais de 48 idiomas diferentes, diferenciando tom de voz, dialeto e pronúncia.

A Honeywell Guided Work Solutions posiciona os varejistas para fazer o melhor uso dos recursos de mão de obra e ajuda a reduzir o tempo necessário para atividades relacionadas ao trabalho, seja um funcionário auxiliando os clientes na retirada de pedidos feitos on-line no mesmo dia, ou encontrando produtos nas prateleiras das lojas no horário esperado.

“O cenário do varejo passou por uma transformação significativa, especialmente com tendências como comprar on-line e retirar na loja, e o advento de experiências de compra altamente personalizadas”, José Simon, vice-presidente e gerente geral da unidade de Automação Industrial da Honeywell na América Latina “À medida que os varejistas procuram formas de melhorar o seu desempenho operacional e personalizar a experiência do cliente, as Soluções de Trabalho Guiado são a ferramenta ideal para atingir estes objetivos, já que aproveita os pontos fortes da tecnologia de IA para capacitar os profissionais do setor a atender os clientes nas lojas de maneira mais eficiente.”

Com a Honeywell Guided Work Solutions, os varejistas podem ter uma vantagem competitiva e otimizar as operações diárias, ao aumentar a produtividade e, por consequência, diminuir o tempo de treinamento, evitando a falta de produtos nas prateleiras, o que pode favorecer as vendas na loja. De acordo com um estudo*, as Soluções de Trabalho Guiado permitiram que os varejistas aumentassem a produtividade em mais de 30%, em comparação com a leitura por radiofrequência (RF), e conseguissem mais de 99% de precisão na escolha dos produtos, por exemplo. Os gerentes de loja podem usar o tempo economizado para realocar sua equipe para outras atividades que agregam valor ou atender mais pedidos no mesmo período.

Para saber mais sobre as soluções de trabalho guiado da Honeywell, visite: https://automation.honeywell.com/us/en/solutions/productivity

*De acordo com dados de clientes da Honeywell em relação às Soluções de Trabalho Guiado em geral, não apenas ao componente de IA.

Sobre a Honeywell

A Honeywell é uma empresa integrada que atende uma ampla variedade de setores e regiões geográficas em todo o mundo. Nosso negócio está alinhado com três megatendências poderosas – automação, o futuro da aviação e transição energética – sustentadas por nosso sistema operacional Honeywell Accelerator e pela plataforma de software integrada Honeywell Connected Enterprise. Como parceiro de confiança, ajudamos as empresas a resolver os desafios mais difíceis e complexos do mundo, fornecendo soluções e inovações viáveis por meio dos nossos segmentos de negócios de Tecnologias Aeroespaciais, Automação Industrial, Automação Predial e Soluções de Energia e Sustentabilidade que ajudam a tornar o mundo mais inteligente, mais seguro e mais sustentável. Para obter mais notícias e informações sobre a Honeywell, visite

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