Seis tendências do Marketing Digital para 2024
Seis tendências do Marketing Digital para 2024
Camilla Covello, CEO da C2L | Communication to Lead, agência de comunicação, aponta perspectivas para o próximo ano no marketing digital
A comunicação é uma área em constante evolução. E o Marketing Digital não fica fora disso. É sempre muito importante estar atento às mudanças que ocorrem no cenário e se adaptar às estratégias de acordo com as necessidades e oportunidades que surgirem. Por isso, neste texto eu te mostro seis tendências do Marketing Digital para 2024. Confira!
- Inteligências Artificiais
A evolução das inteligências artificiais acontecem de maneira exponencial. Dessa forma, a integração da inteligência artificial nas estratégias de marketing devem continuar a crescer, melhorando a experiência do usuário e a eficiência das empresas. Então, o auxílio de ferramentas como Chat GPT-4 e outras já existentes no mercado, podem ser cada vez mais utilizadas.
- Privacidade de Dados e Regulamentações
As preocupações com a privacidade dos dados estavam levando a regulamentações mais rígidas em todo o mundo, como o General Data Protection Regulation (GDPR) na Europa, ou a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil. Por conta disso, o marketing digital terá que se adaptar a essas novas regulamentações em constante mudança para comunicar de acordo com as normas impostas.
- Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (RV)
Assim como as inteligências artificiais, a Realidade Aumentada e a Realidade Virtual têm o potencial de transformar a maneira como as marcas se envolvem com seus clientes. Isso inclui experiências de compra virtuais, testes de produtos em ambientes virtuais e publicidade imersiva, através de aplicativos móveis, sem fazer os parceiros da marca saírem da própria casa para entrarem de cabeça no mundo da empresa.
- Comunicação Inclusiva e Madura
A comunicação inclusiva se concentra em uma abordagem que seja compreensível e acolhedora para uma ampla variedade de pessoas. Pensando nisso, o marketing digital pode adotar isso para alcançar diferentes segmentos de públicos, sem necessariamente excluir nenhum deles. A comunicação inclusiva e madura busca uma linguagem franca, sem preconceitos e que seja acessível a pessoas com diferentes vivências e aprendizados.
- Marketing Multicanal
À medida que os consumidores interagem com marcas em várias plataformas e dispositivos, o marketing multicanal se torna cada vez mais importante. Ou seja, é fundamental realizar a criação de estratégias que oferecem uma experiência consistente e contínua em todos os pontos de contato, seja em mídias sociais, e-mail, aplicativos móveis ou sites. O importante é estar presente em todos canais existentes. Ou seja, produzir conteúdo para o Instagram, ao mesmo tempo que esteja sendo produzido material para o TikTok, LinkedIn e outros canais que sejam interessantes para sua marca.
- Conteúdo Gerado pelo Usuário (CGU)
O conteúdo gerado pelo usuário, que os próprios clientes ou seguidores criam conteúdo relacionado a uma marca, produto ou serviço, está se tornando cada vez mais importante. Isso inclui avaliações, depoimentos, fotos e vídeos criados pelos usuários. As empresas podem incorporar o CGU em suas estratégias de marketing para aumentar a autenticidade, construir confiança e envolver a comunidade de clientes de maneira mais significativa. Além disso, o CGU pode ser uma fonte valiosa de conteúdo e feedback para as empresas.
Essa tendência aproveita a voz dos próprios consumidores e permite que as marcas se conectem de forma mais genuína com seu público-alvo, consumindo relacionamentos mais fortes e estimulando o engajamento.
Conheça as tendências para 2024 no Marketing digital
Conheça as tendências para 2024 no Marketing digital
Assessoria de imprensa digital aparece como uma das fortes tendências para o marketing digital no próximo ano
O marketing digital é um setor em constante evolução. Em 2023, muitas novidades chegaram e trouxeram para as agências ideias que poderiam mudar a forma de se comunicar e de se posicionar no mercado. Com poucos meses para a chegada de 2024, o mesmo acontece e já é possível ver as novas tendências dominando os holofotes.
Em eventos voltados para o marketing digital, por exemplo, elas já são o assunto mais comentado e estão cada vez mais adaptadas às mudanças da sociedade. Para quem dirige uma agência de SEO ou trabalha com outra área da comunicação, estar por dentro dessas novidades é essencial para se destacar e ter sucesso nos negócios.
Entre as tendências para o próximo ano, há ideias estratégicas que marcam uma maior aproximação com a inteligência artificial e chatbots, trazem uma linguagem mais humana, adotam conteúdos leves e apostam na análise de dados.
Além disso, existe ainda outra tendência que deve revolucionar a forma como toda empresa de assessoria de imprensa atua no mercado. Em 2024, esse setor continua ganhando um viés mais tecnológico e se une ao marketing digital, trazendo novas estratégias que podem contribuir na construção da reputação, visibilidade e credibilidade de muitas marcas no mercado.
Assessoria de imprensa digital
Ao contratar uma assessoria de imprensa encontram-se três pilares: estratégia, conteúdo e relacionamento. Mas em 2024 essa área ganha mais um braço que é o conhecimento digital. Os materiais que originalmente eram produzidos para serem vinculados na mídia tradicional também podem ser usados para o ambiente digital e potencializar os resultados do trabalho desempenhado pelos assessores.
A ideia é desenvolver conteúdos que tragam menções on-line, referências e links que abordem o trabalho e nome do cliente, para publicá-los em outras páginas na internet. Para isso, uma das táticas usadas vem do marketing digital, o chamado link building. Essa estratégia tem como objetivo conquistar backlinks de qualidade em outros sites, preferencialmente aqueles considerados autoridades no assunto.
Assim, a assessoria de imprensa digital leva conteúdos informativos e jornalísticos com links para outros portais, visando aumentar o tráfego, promover a marca e potencializar o ganho de autoridade no ambiente on-line.
Inteligência artificial e chatbots
Nos últimos anos, muito se falou sobre inteligência artificial (IA) e uso de chatbots. As duas tecnologias chegaram com a proposta de trazer uma linguagem mais tecnológica, prática e automatizada dos processos no marketing digital.
Em 2024, essas inovações continuarão marcando presença em agências e empresas da área. A inteligência artificial, por exemplo, possibilita a criação de anúncios personalizados e direcionados, aumentando a efetividade de muitas campanhas no setor.
Além disso, as IA também podem ser usadas para identificar padrões de comportamento dos consumidores, favorecendo a criação de estratégias mais assertivas. As possibilidades de uso dessa tecnologia são inúmeras.
Os chatbots são alimentados por inteligência artificial e aprendizado de máquina e têm se mostrado mais inteligentes, oferecendo um suporte instantâneo e personalizado aos usuários.
Em uma sociedade acelerada, o uso de tecnologias como essas pode favorecer a rotina de muitas empresas do setor, principalmente no atendimento ao cliente e suporte de vendas on-line.
Humanização no marketing digital
A procura por processos humanizados é uma tendência que vem batendo na porta do marketing digital há alguns anos e continuará em 2024. Ao mesmo tempo que as empresas investem em inteligência artificial e apostam na tecnologia nos processos de marketing digital, a humanização se torna insubstituível no setor.
O marketing digital é uma área que se influencia pelo comportamento da sociedade e, por esse motivo, o caráter humanizado vem ganhando força nos processos. Quando bem empregado pelas agências, esse fator pode conectar a empresa aos clientes e fornecedores.
Entre as estratégias que podem ser utilizadas para garantir mais humanização estão o uso de uma linguagem natural e de fácil entendimento, abordagem com histórias que demonstram a vivência da marca e um maior posicionamento diante de situações que ajudem a mostrar a personalidade e visão, gerando uma maior identificação com o público.
Com base nisso, quem criar um conteúdo autêntico, criativo e autoral terá mais chance de fazer parte dessa tendência e de se destacar na multidão. Vale lembrar que a humanização também pode aparecer no atendimento.
Nessa área, a ideia é a mesma, ou seja, uma linguagem natural, fácil e que não deixe de lado as emoções. Esse tipo de formatação também pode ser investido por empresas que usam IA, pois com o avanço da tecnologia muitas inovações já apresentam um caráter mais humanizado que oferece a mesma experiência de um atendimento feito por um humano.
Conteúdo leve e humor
O apelo pela humanização também revisita a valorização de conteúdos leves, engraçados e criativos. As pessoas ocupadas e estressadas costumam procurar por comunicações que ofereçam alívio cômico e relaxamento.
Dessa forma, o humor e a criatividade podem auxiliar as marcas a criarem uma maior conexão com o público e aliviar o estresse do dia a dia, criando uma experiência mais positiva. No setor, há diferentes formas de usar o humor em conteúdos.
Vídeos engraçados, animações e, claro, os famosos memes são alguns exemplos. As empresas e agências podem apostar em criações e adaptações para levar mais alegria a seus consumidores. Além disso, os conteúdos virais no TikTok também ajudam a trazer uma pegada mais leve para os conteúdos.
Dados
Nos últimos anos, a análise de dados também tem sido muito falada no marketing digital e a perspectiva é que ela continue tema do setor em 2024. As estratégias baseadas em dados trazem uma visão mais avançada e precisa para o marketing digital.
As empresas que souberem coletar, analisar e aplicar dados respeitando a ética e a segurança de informação terão uma vantagem significativa na criação de campanhas e tomadas de decisões, acreditam especialistas.
Os dados podem, por exemplo, ajudar a criar conteúdos personalizados, com base nas informações coletadas em atendimentos e outros processos para oferecer maior satisfação aos consumidores. Além disso, também é possível unir o uso de dados com a inteligência artificial e mesclar os benefícios das duas tendências do setor.
Inteligência Artificial pode auxiliar estratégias de marketing digital
Inteligência Artificial pode auxiliar estratégias de marketing digital
Setor tem se beneficiado do uso da tecnologia, que vem sendo cada vez mais incorporada nas empresas do país.
Sete em cada dez empresas brasileiras desejam investir em tecnologias de Inteligência Artificial (IA) ainda este ano. Melhoria da produtividade, otimização de tarefas e aprimoramento da qualidade dos processos são alguns dos motivos, de acordo com pesquisa realizada pela consultoria Deloitte.
A tendência não fica para trás no setor de marketing digital, no qual a tecnologia tem sido utilizada para serviços de link building, benchmarking, automação de e-mails e outras ações. Nas empresas que adotaram o uso de IA, os relatos são de que a tecnologia permite otimizar as estratégias e compreender melhor a demanda dos clientes.
O CEO e fundador da holding de marketing Grupo Duo&Co, João Brognoli, explica que, ao ser aliada com a competência humana, a IA pode tornar os processos mais simples, além de acrescentar maior precisão às diversas estratégias vinculadas ao marketing digital. “Mais do que isso, a sua adoção no cotidiano permite, ainda, que os colaboradores passem a dedicar o tempo e o esforço às funções muito mais estratégicas para a corporação, enquanto os trabalhos repetitivos e de pouca exigência inspiracional passam a ser executados pela ferramenta”, explicou em artigo sobre o tema.
Aplicações da IA no marketing digital
No marketing digital, a IA pode ser utilizada de diferentes formas. O digital PR é um dos serviços que pode se beneficiar da tecnologia para rastrear o público-alvo e os influenciadores-chave mais rapidamente. Ela também pode auxiliar a personalização de conteúdo, a automação de processos e a otimização de anúncios.
O machine learning, ou aprendizado de máquina, é uma das soluções de IA mais populares no setor. Sua capacidade de aprender a partir da análise de dados, em um ciclo iterativo de treinamento, possibilita reconhecer padrões e correlações. Por meio da tecnologia, empresas de marketing digital conseguem oferecer uma experiência mais personalizada e ágil aos seus clientes.
Nas estratégias de SEO, a ferramenta pode ser utilizada como facilitadora no processo de construção de backlinks, termo que se refere aos links que um site recebe de outro e são utilizados para melhorar a classificação nos mecanismos de busca e aumentar a autoridade on-line. Por exemplo, se muitos usuários pesquisam como comprar backlinks no Brasil nos buscadores, a IA pode indicar a tendência aos profissionais de marketing.
Outro benefício da ferramenta pode ser observado nas estratégias da empresa americana de comércio eletrônico, Wayfair. Para aprimorar a segmentação de seu público-alvo, a organização usou IA para desenvolver modelos de machine learning que antecipassem as futuras compras dos clientes. Assim, foi possível fornecer produtos pertinentes, com base no histórico de compras e no comportamento de navegação dos usuários.
O e-commerce eBay utilizou a ferramenta Phrasee para empregar um sistema de processamento de linguagem natural na otimização de e-mails. O objetivo era encontrar a variação de assunto e títulos mais eficazes para o público. Desde a adoção da estratégia, as taxas de abertura do eBay melhoraram em 15,8%, e os cliques aumentaram em 31,2%.
IA pode substituir os trabalhadores?
Pesquisa da Microsoft mostrou que quase metade dos entrevistados temem que as tecnologias possam substituir suas funções atuais. O receio dos trabalhadores é que as empresas optem por transferir responsabilidades para a IA na intenção de economizar recursos.
Entretanto, há especialistas que afirmam que a realidade do mercado é outra: a IA não apresenta grandes riscos aos funcionários, especialmente no setor de marketing digital.
O pesquisador do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea), Leonardo Monastério, afirma que é importante aprender a utilizar a tecnologia. “Você não vai perder o emprego para a IA, mas para quem usa a IA melhor do que você. No passado, achava-se que planilhas tirariam o emprego do contador, e hoje você continua tendo contadores, mas que usam recursos da tecnologia”, disse em entrevista à imprensa.
5 dicas para deixar o seu e-commerce no topo das buscas do Google
5 dicas para deixar o seu e-commerce no topo das buscas do Google
*Por Luis Martins, Teach Lead SEO da Corebiz
Nos dias de hoje, conquistar o topo do ranking do maior e mais conhecido buscador do mundo é o sonho de todo e-commerce. Além de transmitir mais relevância e autoridade, isso pode consagrar o canal como a principal fonte direcionadora de clientes.
A boa notícia é que não se trata de uma questão de sorte, mas sim de um trabalho dedicado a otimizar o conteúdo. Ou seja, as três palavrinhas mágicas quando o assunto explora o marketing digital de uma forma ou outra entram em cena mais do que nunca. Falo aqui do SEO (Search Engine Optimization), um conjunto de estratégias que visam à adaptação e à melhora de uma página para que esteja sempre bem ranqueada nos resultados do Google.
Uma pesquisa da HubSpot mostra que 75% dos usuários nunca passam da primeira página de resultados. Outro estudo, da Sistrix, aponta que o primeiro resultado orgânico no Google tem uma taxa média de cliques de 28,5%. Ainda de acordo com o mesmo levantamento, o CTR médio (taxa de cliques) cai drasticamente após a posição um, chegando a 15% e 11% na segunda e terceira colocação, respectivamente. Por sua vez, o site que aparece como o décimo do ranking no buscador tem uma taxa de cliques de apenas 2,5%.
Como? Listo a seguir cinco dicas de ouro para alcançar essa “glória”:
Defina palavras-chave relevantes
Aqui trata-se de um ponto crucial e um dos principais pré-requisitos para que o algoritmo do Google coloque o site em uma boa posição. Para definir os termos, a dica é contar com a ajuda de ferramentas como o Semrush, o Google Keyword Planner e o Google Trends. É importante definir as palavras-chave e usá-las com inteligência, inserindo um bom número dentro do site, desde que haja sentido, é claro.
Atualização e bom conteúdo fazem a diferença
O Google dá preferência a sites que são atualizados com frequência, o que torna a criação de um blog dentro da própria página uma solução muito interessante e com conteúdos significativos. Além disso, essa estratégia ajuda a atrair visitantes que aumentarão o tempo de permanência nas páginas e reforçarão a relevância do site para o algoritmo.
Meta tags bem configuradas
Esses elementos são partes do código-fonte das páginas em que ficam especificados o título e a descrição. São informações vitais para o Google exibir o conteúdo de qualquer loja virtual na página de resultados. Aqui a tática é ser objetivo e incluir as palavras-chave consideradas mais importantes.
Crie uma meta-discription atrativa
O termo se refere ao resumo da página que aparece embaixo do título com o link nos resultados de pesquisa do Google. Se essa informação não chamar a atenção do público, provavelmente o usuário não clicará. Ao passo que deve despertar o interesse no conteúdo, não pode criar falsas expectativas.
Conte com estratégias específicas para melhorar o SEO
Desde a aplicação até o monitoramento de desempenho de todas as estratégias aplicadas, o SEO precisa tanto de ferramentas quanto de profissionais experts nesse universo. Além disso, cada e-commerce se torna único quando projetos personalizados de alto nível entram em cena. Portanto, vale investir em empresas que englobam tudo isso.
Resumo da ópera: aliar bons serviços e conteúdos a uma visibilidade expressiva por meio dos mecanismos de busca é um dos principais segredos para alavancar vendas e mostrar o que o seu negócio on-line tem a oferecer.
Dropshipping no e-commerce: as regras do jogo
Dropshipping no e-commerce: as regras do jogo
*Luciano Furtado C. Francisco
Se você tem alguma familiaridade com o comércio eletrônico, provavelmente já ouviu falar do termo “dropshipping.” A tradução literal do termo é “soltar remessa” (drop remete a “soltar” e shipping é “remessa”). No entanto, a junção das duas palavras forma o conceito que vamos explicar. Nada melhor para iniciar, do que um exemplo: imagine que você deseja abrir uma loja virtual. Quer vender produtos, mas não tem estoque, espaço de armazenamento ou o desejo de embalar e enviar produtos. É aí que o dropshipping entra em cena. Uma modalidade de logística no comércio eletrônico em que você, o vendedor, não precisa manter os produtos em estoque. Em vez disso, quando um cliente faz um pedido, o produto é enviado diretamente do fornecedor para o comprador. Simples assim.
A principal característica do dropshipping é a ausência de estoque físico. Isso economiza espaço e dinheiro, o que é um grande atrativo para muitos empreendedores. Além disso, o dropshipping permite que se ofereça uma ampla variedade de produtos, pois não se está limitado pela capacidade de armazenamento.
A principal vantagem do dropshipping é o baixo investimento inicial. Para começar, não é necessário fazer grandes investimentos em estoque. Isso é ótimo para pequenos empreendedores com orçamentos limitados. Uma segunda vantagem é a variedade de produtos. O lojista pode oferecer uma ampla gama de produtos, tornando a loja atraente para diferentes tipos de clientes.
Mas as vantagens não param aí. A logística é tratada pelos fornecedores, então o vendedor pode se concentrar na gestão da loja, no marketing e na experiência do cliente. Só que o mundo é uma moeda, tem sempre duas faces. Assim, o dropshipping também possui algumas desvantagens e limitações, que exigem boa gestão do empresário.
Primeiro, as margens de lucro tendem a ser menores. Pois, como intermediário, a margem de lucro da loja online é menor em comparação com quem compra produtos em grande quantidade. Além disso, há a maior dependência de terceiros, já que a loja virtual está à mercê de seus fornecedores para a qualidade e prazos de entrega, o que pode afetar a satisfação do cliente. Se um fornecedor fica sem um produto ou muda seus preços, isso pode causar problemas na operação. Finalmente, a concorrência acirrada, uma vez que como o modelo é relativamente fácil de iniciar, a concorrência é alta, o que pode dificultar a diferenciação (apesar de apenas 13% das lojas virtuais brasileiras usarem esse modelo em 2022, segundo a 8ª edição do “Relatório anual e tendências do e-commerce”, da Nuvemshop).
No Brasil, algumas questões específicas devem ser consideradas ao praticar o dropshipping. Primeiro, a questão da tributação. É necessário entender as regras de impostos sobre vendas e como lidar com a Receita Federal, sobretudo ao usar fornecedores internacionais. O não cumprimento das obrigações fiscais pode resultar em sérias consequências. Outro aspecto importante é a relação com os fornecedores. É preciso escolher fornecedores confiáveis, de preferência com base no Brasil. Isso ajuda a evitar problemas de alfândega e a garantir entregas mais rápidas.
A legislação brasileira não possui regulamentações específicas para o dropshipping, mas isso não significa que o lojista esteja livre de responsabilidades. É fundamental registrar o negócio, emitir notas fiscais e cumprir todas as obrigações legais que qualquer empresa deve seguir. De acordo com a Receita Federal, o dropshipping é legal, desde que todos os impostos sejam devidamente pagos. Além disso, é importante conhecer as regras de importação, caso se trabalhe com fornecedores internacionais.
Concluindo: sabendo trabalhar as vantagens, desvantagens e seguir os procedimentos legais, o dropshipping pode ser uma alternativa bastante atraente para o lojista virtual e que pode dar bons frutos.
*Luciano Furtado C. Francisco é analista de sistemas, administrador e especialista em plataformas de e-commerce. É professor do Centro Universitário Internacional – Uninter, onde é tutor no curso de Gestão do E-Commerce e Sistemas Logísticos e no curso de Logística.
Ao som de Raul Seixas, campanha publicitária da Positivo Tecnologia exalta origem, evolução e diversificação de soluções
Ao som de Raul Seixas, campanha publicitária da Positivo Tecnologia exalta origem, evolução e diversificação de soluções
Inspirada em música do artista baiano, ação criada pela agência Tech and Soul destaca o surgimento da empresa brasileira de tecnologia em uma sala de aula e a presença de produtos no cotidiano de corporações, escolas, instituições públicas e consumidores
Curitiba, 26 de outubro de 2023 – A Positivo Tecnologia acaba de lançar uma campanha publicitária que tem o objetivo de valorizar a evolução, dimensão e diversificação do portfólio da Companhia. Inspirada em canção de Raul Seixas, a campanha vem embalada com o hit “Metamorfose Ambulante” e ressalta a origem e produtos da empresa. Diferente de outras empresas de tecnologia que majoritariamente surgiram em garagens, a Positivo Tecnologia foi criada em uma sala de aula, há mais de 30 anos, em Curitiba (PR).
A primeira fase da campanha tem foco maior no mercado em B2B, além de alcançar também o B2C. Será veiculada em meios digitais, Out-of-Home (OOH), emissoras de rádio e influenciadores digitais. A segunda etapa da está prevista para ser lançada no primeiro semestre de 2024. A trajetória da Companhia, que ampliou o portfolio e possibilitou a conectividade dos brasileiros, será o fundamento dessa outra parte da campanha. A veiculação será ampliada a outros meios de comunicação para incluir mais variedade de veículos.
“A Positivo Tecnologia partiu de um sonho em desenvolver tecnologia genuinamente brasileira e acompanhamos toda a evolução desse setor. Em 1989, quando fundamos a empresa nas salas de aula da Universidade Positivo, tínhamos a ambição de ser uma referência em nosso País. Hoje, nossas tecnologias como computadores, celulares, dispositivos para casas inteligentes e de segurança, além de servidores, soluções de pagamento, tecnologia educacionais, dentre outros produtos impulsionam negócios em empresas, escolas, instituições públicas, além de melhorarem e tornarem a vida melhor de milhares de brasileiros”, diz Helio Bruck Rotenberg, presidente e um dos fundadores da Positivo Tecnologia.
A intenção da campanha institucional é mostrar também o avanço dos principais negócios e as diversas vertentes de atuação da Companhia. “Queremos reafirmar a nossa participação em várias áreas e gerar a reflexão de que, perto de cada um, há soluções desenvolvidas pela Positivo Tecnologia”, explica Alexandre Colnaghi, diretor de Marketing da Positivo Tecnologia.
Para compor a campanha foi utilizada a canção “Metamorfose Ambulante” de Raul Seixas, artista que facilmente relacionado à brasilidade, transformação e evolução. “Raul é um dos grandes nomes da Música Popular Brasileira, um compositor e cantor à frente do tempo, assim como a Positivo Tecnologia busca continuamente ser. Essa música reflete a evolução e a inovação. Acompanha um insight profundo, que se trata da origem das grandes empresas de tecnologia. A maioria delas surgiu em uma garagem. Já a Positivo Tecnologia teve início em uma sala de aula para construir futuros. E essa ‘metamorfose’ só é possível devido ao propósito de estar em constante evolução e também de levar acesso à tecnologia, engenharia e segurança produzidas pela empresa”, afirma Flávio Waiteman, fundador e CCO da Tech and Soul, agência responsável pela campanha.
Logomarca da Positivo Tecnologia ganha sinal “+” para simbolizar a diversidade de produtos
A campanha publicitária também apresenta uma mudança simbólica na logomarca da Positivo Tecnologia: a adição do sinal “+”. A inclusão representa amplitude de negócios das marcas Positivo, Positivo Casa Inteligente, Positivo Servers & Solutions, PositivoSEG, Positivo Tech Services, Positivo as a Services, Positivo Ads, VAIO, Infinix e Educacional – Ecossistema de Tecnologia e Inovação.
“Temos produtos e serviços capazes de promover uma grande transformação digital nas empresas e instituições públicas, além de maior conectividade dos consumidores brasileiros. Entregamos soluções e projetos personalizados que garantem estabilidade, amplitude e robustez nos negócios, serviços e no uso pessoal. Para celebrar este momento de evolução da nossa empresa, trazemos uma campanha publicitária que, assim como nós, também possui emoção, transformação e brasilidade”, afirma Helio Bruck Rotenberg.
Ficha técnica da campanha:
Ficha Técnica Positivo Tecnologia – Garagem
Título: Garagem
Cliente: Positivo Tecnologia
Aprovação cliente: Alexandre Colnaghi, Fabiola Campos, Heloisa Freitas, Marcus Pereira e Rangel Bordinhão.
Produto: Institucional
AGÊNCIA TECH AND SOUL
CCO: Flavio Waiteman
Diretor de Criação Executivo: Daniel Magri
Diretor de Criação: Guga Costa
Redator: Jhon Meza
Diretor de Arte: Cristiano Bernardo
Diretor de Criação Digital: Juliano Ferrari
Gerente de Projetos: Patrícia Goulart
CEO: Claudio Kalim
Gerente de Conta: Rodrigo Wirth
CSO: Fernando Amino
Head de Planejamento: Yara Rocha
Diretor de Planejamento: Gus Otto
COO & CFO: Marcelo Zaine
Produtor Executivo: João Pedro Albuquerque
RTV: Felipe Lopes
Diretor de Produção: Rogerio Gonçalves
Assistente de Produção: Leticia Bamonte
Head de mídia: Ana Paula Ventura
Gerente de mídia: Nancy Vergara
Supervisor de mídia digital: João Vitor Paiva
Coordenador de mídia: Allan Reis
Assistente de mídia: Zinra Soares
Gerente Geral de Conteúdo – Giuliana Lorenzetti
Estrategista de Conteúdo – Larissa Navarro
Produtora: Arapiraca
Direção/pós-produção: Forlan Magalhães
Produtora de audio: Blood Audio
Produção musical: Otavio de Moraes
Sound design: Rafael Pacheco e Vitor Motter
Coordenação: Camila Madio
Supervisão Musical e Produção executiva: Dani
Conheça os cinco erros mais comuns que um infoprodutor comete ao lançar um produto
Conheça os cinco erros mais comuns que um infoprodutor comete ao lançar um produto
Como não transformar um lançamento em um desastre?
O infoprodutor é uma empresa ou pessoa que comercializa produtos digitais, como cursos on-line, ebooks, webinars, palestras em vídeo, entre outros. Eles produzem artigos digitais que podem ser vendidos para um público específico.
Utilizar estratégias de marketing e comunicação da marca para a divulgação de um produto ou serviço informando o público sobre as particularidades, usos, vantagens e diferenciais que irão compor o portfólio da empresa, são essenciais para uma ação de apresentação para o mercado.
De acordo com Renatto Moreira, CMO da Ticto, uma das principais plataformas de vendas on-line para negócios digitais do Brasil, a preocupação com o lançamento de um produto é realizada de forma muito analítica. “Fazer uma pesquisa de mercado é uma etapa importante no processo. Esse procedimento fornece uma base de informações sólidas que ajudará a entender o mercado, o público-alvo e as condições que envolvem a nova mercadoria. É importante fazer uma análise específica para que o produto entre no mercado com a devida confiabilidade e tenha êxito”, explica.
O infoprodutor pode ter uma ótima mercadoria em suas mãos, entretanto, lançá-lo com uma comunicação para o público errado, ou mesmo utilizar um diferencial que não se traduza claramente para seus consumidores, pode gerar um grande prejuízo.
O especialista e fundador da Ticto separou cinco erros mais comuns que o infoprodutor mais comete ao lançar algo no mercado:
- Falta de pesquisa de mercado: Não entender as necessidades, desejos e comportamentos do seu público-alvo é um erro grave. Essa etapa é primordial para diferenciar oportunidades e gerar um produto que atenda a demanda do mercado.
- Ignorar a concorrência: É importante conhecer os concorrentes e compreender como o seu produto se compara a eles.
- Falta de um plano de marketing: um bom produto não se vende sozinho. Portanto, desenvolver um bom plano de marketing que inclua estratégias de promoção, publicidade e distribuição é essencial.
- Lançamento antecipado: A pressa para lançar um produto antes que ele esteja integralmente pronto pode resultar em problemas de qualidade e perda de confiança por parte dos consumidores.
- Não definir metas claras: Sem essa compreensão a avaliação torna-se um desafio. Considere estabelecer objetivos específicos para o seu produto.
Para Renatto Moreira, evitar esses erros pode aumentar as chances de sucesso no lançamento de um infoproduto. “Trata-se de um processo contínuo que requer acompanhamento e ajustes à medida que o mercado evolui”, finaliza.
O que os grandes festivais de música do Brasil têm para nos ensinar sobre estratégias de marketing?
O que os grandes festivais de música do Brasil têm para nos ensinar sobre estratégias de marketing?
Para presidente da Mark Up, as ativações personalizadas a partir da coleta de dados foram bem-sucedidas por carregarem um forte conhecimento do público
O The Town marcou o mês de setembro e a indústria dos festivais de música com a sua estreia em São Paulo, já se estabelecendo como um dos maiores eventos da categoria no Brasil. E esses grandes festivais, incluindo também GP Week, Primavera Sound Festival, que estão previstos para os próximos meses, têm ganhado espaço como uma importante vitrine para as marcas que souberem como explorar bem esse formato. Um dos grandes motivos para o sucesso dessas atrações é justamente o conjunto de estratégias de marketing pensado pela organização e marcas patrocinadoras, baseadas na coleta de dados e brand experience.
Silvana Torres, presidente e fundadora da Mark Up, referência em live marketing no País, explica que a estrutura desse plano de ação é eficiente por ajudar as empresas a conhecerem o seu público, abrindo a possibilidade de construção de soluções personalizadas. “São espaços que saem do patamar musical e se transformam nas experiências mais aguardadas do ano, com uma procura gigantesca. Portanto, se a identidade de cada fã for trabalhada por meio do Data Driven, é possível fidelizar clientes, criar promoções para futuras vendas a partir das ativações, entre muitos outros resultados”.
Hoje, 70% das marcas brasileiras reconhecem a importância do uso de dados nas suas estratégias de marketing, como aponta uma pesquisa da TOTVS e H2R Pesquisas Avançadas. O estudo ainda mostra que 98% delas já coletam informações a respeito dos consumidores e 73% utilizam esses insumos para melhorarem a sua compreensão sobre a jornada de compra dessas pessoas.
Quais ações podemos destacar?
Uma das ações de marketing de maior destaque no The Town, por exemplo, foi a do iFood com o McDonald’s. A rede de fast food lançou um lanche exclusivo para o festival, o McMelt The Town, que foi distribuído durante os shows aos fãs que estavam na frente do palco, gerando engajamento em tempo real e ressaltando o serviço da empresa de delivery.
Outras ativações marcantes na atração foram realizadas pela Porto Seguro. A empresa levou aos participantes experiências em montanhas-russas e lounges com karaokê, além de ter estruturado a operação dos ambulatórios, o que ofereceu tanto atividades de descompressão como também criou a conexão com o propósito da marca, de cuidar das pessoas.
Para Torres, esses são exemplos de como o público é o grande responsável por fazer uma estratégia dar certo. “De um lado, houve uma compreensão de que alguns fãs ficam ‘colados’ na grade por horas para assistirem o seu artista favorito; do outro, a equipe de marketing entendeu que as pessoas querem se divertir, mas precisam ser cuidadas, com um lugar para descansar, por exemplo. Ou seja, são ações segmentadas para grupos específicos de consumidores, que geram tanto um engajamento quanto feedbacks de forma rápida; assim, as marcas podem continuar melhorando as suas soluções para os próximos festivais”, afirma.
Trabalho da Mark Up com a coleta de dados
Na Mark Up, o trabalho com a inteligência de dados norteia todas as entregas da empresa. Os próprios eventos realizados pela companhia são exemplos disso. Ao Afinal de cada um deles, é montado um iForum, solução estratégica pensada de maneira personalizada para cada cliente. O fórum de inteligência é uma das marcas registradas da empresa, aplicado ao dia a dia de clientes como Electrolux, Colgate, Nivea, Safra Financeira, J&J e HBO, que já se beneficiaram com o diagnóstico profundo dos seus resultados, colocando em prática estratégias de melhorias altamente efetivas.
Vale ressaltar que toda essa coleta de informações é realizada com autorização dos participantes e de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais). Os clientes também devem garantir a transparência e oferecer opções claras sobre o consentimento de dados do público, assegurando um trabalho responsável e positivo para todas as partes envolvidas.
Mas afinal, qual a melhor estratégia?
Com um impacto significativo na economia do país, não há dúvida de que os festivais viraram vitrine e já cativaram espaço no coração da audiência. Mais do que música, experiências ricas, imersivas e que coloquem o público como protagonistas a partir de um deep dive de conhecimento, aliado às tendências são os ingredientes certos para garantir o sucesso do formato para as marcas e para o consumidor final.
15 tendências do mercado chinês que ganharão o mundo em breve
15 tendências do mercado chinês que ganharão o mundo em breve
Especialista Rafael Terra visitou a China recentemente e conta as transformações que viu por lá
A China desempenha um papel fundamental no cenário mundial, tanto em termos de economia quanto na definição de tendências em diversas áreas, incluindo negócios. O país possui uma população massiva, uma economia em constante crescimento e uma abordagem ágil para inovação e tecnologia. Como resultado, muitas das ondas globais começam a partir da China, impactando o mundo inteiro.
Rafael Terra, especialista reconhecido na área de marketing digital do Brasil, viajou recentemente para o país, onde colheu informações preciosas sobre o que deve influenciar o mercado nos próximos meses e anos. Ele compartilha a seguir as tendências emergentes para empresas e empreendedores que desejam se manter atualizados nas áreas de negócios e marketing. Confira!
1. Escalabilidade e tamanho do mercado
A China possui uma população de mais de 1,4 bilhão de pessoas, oferecendo um mercado enorme e diversificado para empreendedores. Tudo lá é escalável. Ou seja: os produtos conseguem crescer e expandir sua capacidade ou alcance de forma eficiente e sustentável à medida que mais clientes o utilizam. Pense nisso ao criar um negócio: seu produto ou serviço é escalável?
2. Método de pagamentos facilitados e digitais
Dinheiro é coisa do passado na China. Tudo é pago por aplicativos. Os principais são o Alipay e WeChat. Isso facilita muito as transações e garante segurança aos negócios.
3. A importância da cultura local
Como contraponto à tecnologia, todos os negócios exaltam o respeito pelas tradições e valores culturais chineses para ganhar a confiança dos consumidores. Isso vai desde a arquitetura dos espaços até adaptar mensagens e campanhas de marketing.
4. Personalização, demonstração e experiência do cliente
As empresas chinesas investem pesado em tecnologias de personalização, buscando oferecer produtos e serviços sob medida para cada cliente. Tudo para proporcionar uma experiência única e memorável para seus clientes. Neste sentido, é comum vermos demonstrações customizadas em frente às lojas, por exemplo.
5. Mobile-first e integração de canais
Todas as estratégias de marketing por lá devem ser adaptadas para dispositivos móveis. Inclusive, todos os comerciais na TV evidenciam para uma continuidade na comunicação via QR Code no digital. Tudo é integrado e pode ser resolvido em um único app, o WeChat. Lá é possível desde pagamento de contas, comunicação via mensagens até efetivar consultas médicas.
6. Liberdade x Privacidade
É fato: nos sentimos seguros na China. E muito deste sentimento vem dos dados – um dos países mais seguros do mundo – e de uma rigorosa vigilância. Quase toda árvore chinesa tem um câmera e aumenta o uso de tecnologias de reconhecimento facial e robôs cachorros espalhados pelas principais cidades, como Xangai e Shenzhen. Isso nos faz parecer que estamos num episódio da série futurista Black Mirror.
7. Carros elétricos e sustentabilidade
Na China não existe Uber. Lá o app para corridas de carro é o DiDi, também dona da 99. E o que chama atenção é que todos os carros são elétricos. É comum chamar um carro e ser surpreendido pelo aceite de um Tesla. Mas os que dominam mesmo são os da marca chinesa BYD. O seu modelo Dolphin, inclusive, já é o carro elétrico mais vendido do mercado. Isso reflete a valorização da sustentabilidade, onde as empresas estão se adaptando para atender a essa demanda, oferecendo produtos e serviços sustentáveis de forma escalável.
8. A importância da agilidade e o poder do ecossistema
A velocidade com que as coisas acontecem na China é impressionante. Isso ocorre devido a um ecossistema empreendedor altamente colaborativo, onde as empresas se apoiam mutuamente e compartilham recursos e conhecimentos. Principalmente com a valorização da parceria com startups, onde as grandes empresas estão cada vez mais buscando essas parcerias para impulsionar a inovação e a criatividade em seus negócios.
9. Marketing de relacionamento
As relações pessoais (Guanxi) desempenham um papel importante nos negócios chineses. Construir redes e relacionamentos sólidos é fundamental.
10. E-commerce em ascensão e logística eficiente
A China é líder global em comércio eletrônico, com plataformas como AliExpress e Shopee dominando o mercado. Isso é fruto de uma visão global de consumo e uma logística avançada, facilitando a distribuição eficaz de produtos.
11. Redes sociais próprias e social commerce
Sim, é verdade: os chineses não utilizam o Instagram ou Facebook. Mas eles têm suas próprias redes, as principais são o WeChat, Weibo e o Douyin, versão do Tik Tok usada na China. Aliás, eles estão o tempo todo vendo vídeos curtos. E sabe o que estas redes têm em comum? Você pode comprar tudo por elas sem a necessidade de ir para um e-commerce.
12. A relevância do live streaming
Não existe nada mais poderoso que vender para quem está engajado com sua marca. E as lives são ótimas para isso. E em todo lugar da China vemos influencers e empresas utilizando essa ferramenta para se conectar com seu público de forma mais autêntica e interativa. E claro: vender ao vivo!
13. Gatilho de urgência
Os chineses sabem usar bem as técnicas de copywriting, principalmente o gatilho mental de urgência. Ou seja: dar um motivo para comprarmos naquele momento. É comum numa negociação com chineses escutarmos: “last price, last price”.
14. A valorização da inovação
A competição é intensa na China, especialmente em setores populares. A diferenciação e a inovação são essenciais para se destacar. Os empreendedores precisam estar dispostos a se adaptar e aprender continuamente para se manterem relevantes.
15. Tendências de consumo dinâmicas
Novo, de novo. Esta é a busca chinesa. Afinal, as preferências dos consumidores mudam rapidamente. Ficar atualizado com as tendências de consumo é vital para o sucesso.
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Rafael Terra é especialista em tendências digitais e autor de Copywriting na Prática (DVS Editora).
UniCesumar aumenta em 101% a adesão dos canais digitais com a plataforma Zenvia
UniCesumar aumenta em 101% a adesão dos canais digitais com a plataforma Zenvia
Um dos principais grupos educacionais do Brasil utiliza a plataforma de experiências da Zenvia para direcionar seu aluno ao canal digital
São Paulo, outubro de 2023 – Com o crescimento da preferência pelo uso de canais digitais de atendimento, é cada vez mais comum ver empresas de todos os segmentos tendo que adaptar suas operações para se adequar aos novos comportamentos do consumidor. De forma crescente, os clientes buscam formas mais rápidas de entrar em contato com prestadores de serviço.
Para a UniCesumar, um dos dez maiores grupos educacionais do Brasil, a mudança para os canais digitais foi extremamente necessária. Com mais de 400 mil alunos no país e uma cultura interna de atendimento que dependia totalmente do telefone, a quantidade de chamados estava resultando em uma sobrecarga para a equipe responsável, além de tempos de espera elevados para os estudantes que tentavam entrar em contato.
Com a missão de resolver essa questão, a UniCesumar escolheu a plataforma de experiências do cliente da Zenvia para realizar os disparos de SMS direcionando o cliente aos canais digitais. Ao entrar em contato, o consumidor agora recebe automaticamente uma mensagem sugerindo que o atendimento seja finalizado via canal digital. Dessa forma, desde sua implantação, os mais de 30 mil disparos de mensagens resultaram em uma queda de 21% nos atendimentos recebidos pelo telefone.
“A omnicanalidade não é apenas uma tendência, é uma necessidade. Vivemos em um mundo onde a conveniência é fundamental. Nossos clientes não devem ser forçados a se limitar a um único canal de comunicação. Eles devem ter a liberdade de escolher como desejam interagir conosco. Pode ser por telefone, chat online, email, redes sociais ou qualquer outro meio que seja conveniente para eles”, afirmou William Diego Marcondes, Head de Canais na UniCesumar.
A avaliação dessas ações foi extremamente positiva. Após a migração da operação, a empresa percebeu uma melhora significativa na capacidade de atendimento e do uso dos canais digitais como principal ferramenta de contato, resultando em um aumento de 101% da adesão dessa opção, comparando o primeiro trimestre de 2023 com o segundo do mesmo ano.
Além disso, com o aumento nas opções e a diminuição do tempo de espera para os alunos serem atendidos, a UniCesumar também identificou uma queda na taxa de abandono de contato e um aumento na retenção de clientes.
“Acreditamos na importância de dar aos nossos clientes não apenas uma, mas várias maneiras de se conectar conosco, o que vai muito além do simples atendimento por telefone. A verdadeira inovação reside na capacidade de migrar de um canal para outro de forma fluida e eficiente. É por isso que investimos na implementação da omnicanalidade em nossos serviços.
A Zenvia foi fundamental nesta construção: através de suas soluções inovadoras, conseguimos conectar e integrar nossas plataformas, oferecendo aos nossos clientes diversas formas de se relacionar com a UniCesumar. O envio do SMS, com o link do WhatsApp e de forma integrada e rastreável, para a transição de canal, foi um dos principais ganhos” reforçou o Head de Canais do grupo educacional.
Empresas têm valorizado o marketing digital
Empresas têm valorizado o marketing digital
Algumas organizações chegam a destinar 60% de seus investimentos em marketing para o segmento online e pretendem aumentar os valores nos próximos anos
Empresas estão investindo cada vez mais em marketing digital, para estreitar laços com seus clientes, fortalecer o posicionamento da marca, gerar mais leads, entre outros motivos. Com a ascensão da era digital, surge uma necessidade de comunicar-se de maneira mais direcionada. Essa dinâmica leva as empresas não só a precisar marcar presença nas redes sociais, mas também trazer novidades, conversar com o público, oferecer atendimento personalizado e deixar em aberto o espaço para interação.
Segundo estudo feito pela MIT Technology Review, foi registrado um aumento expressivo em marketing digital nas empresas latino-americanas nos últimos anos. Das companhias entrevistadas, 10% disseram alocar mais de 60% de seus investimentos em marketing para o segmento digital. O mesmo percentual de empresas afirmou ainda que deve passar esse investimento para cerca de 90% nos próximos anos.
Os dados evidenciam que as mudanças no mercado têm se mostrado uma necessidade para que os negócios se mantenham rentáveis ao longo do tempo, em vez de apenas uma realidade conjuntural. Paralelamente, o setor de marketing digital no Brasil tem se tornado uma das aquisições centrais das organizações, seguindo em constante crescimento. De acordo com pesquisa do Google, divulgada pelo E-commerce Brasil, 31,8% dos responsáveis por tomar decisões nas companhias têm apostado nesse segmento.
Agências desempenham papel estratégico no marketing digital
Num contexto em que as mídias tradicionais não dominam mais a disseminação de informação, algumas ferramentas ganham destaque no trabalho de marketing digital, como a assessoria de imprensa. No contexto online, essa estratégia opera como peça essencial para que mensagens-chave de uma marca continuem a atingir canais relevantes e atuais.
As ferramentas e os formatos de base para as ações de assessoria de imprensa digital podem variar conforme as necessidades de cada empresa. No entanto, segundo canais especializados, alguns aspectos são importantes para que esse trabalho seja indispensável na construção de reputação de uma marca.
O planejamento estratégico é um deles, já que compreender o cenário atual de um cliente e de seu mercado e identificar o seu público-alvo, por exemplo, são maneiras de traçar o que deve ser comunicado dentro de um período pré-determinado. A construção de conteúdos relevantes e de alto valor para esse nicho também é de suma importância. Lembrando que os materiais são intermediados por jornalistas que precisam ser “fisgados” com a consistência da fonte e da informação.
Nesse processo, fica evidente a necessidade de estabelecer um relacionamento duradouro com criadores de conteúdo digital, jornalistas, colegas da imprensa e outros formadores de opinião. Afinal, o sucesso de uma estratégia de assessoria de imprensa digital não depende apenas do conteúdo, mas também da qualidade do site em que será publicado.
Estratégia de construção de links
Num cenário em que a visibilidade online se faz cada vez mais importante, é normal que organizações recorram a estratégias de Search Engine Optimization (SEO) para ganho de autoridade na internet. Entre as técnicas, destacam-se o SEO on-page – que otimiza o site de uma marca para que ele seja mais facilmente encontrado por mecanismos de busca, como o Google e o Bing – e o SEO off-page – que pode ser resumido como a obtenção de links cedidos de outros sites para a página da marca a qual deseja-se otimizar.
Para este segundo trabalho, uma agência de backlinks pode ajudar, já que leva em consideração as diretrizes de SEO e obtém links relevantes para determinado site. Serviços especializados, como o de link building, desempenham sua função na identificação de oportunidades e na criação de conteúdos e conexões para impulsionar a presença digital das marcas e empresas, conquistando links de forma orgânica.
Embora haja muitos anúncios de serviços onde é possível comprar backlinks, é preciso estar atento para fazê-lo com responsabilidade e suporte de especialistas. Os links adquiridos devem ser autênticos e de alta qualidade, uma vez que uma abordagem descuidada pode resultar em punições e penalidades nos mecanismos de busca.
Com US$ 23 milhões arrecadados em 2022, Nas.io lança plataforma para influenciadores monetizarem conteúdos no Brasil
Com US$ 23 milhões arrecadados em 2022, Nas.io lança plataforma para influenciadores monetizarem conteúdos no Brasil
Nos próximos três anos, a companhia investirá milhões de dólares no Brasil para empoderar, principalmente, pequenos e médios creators a fim de movimentar a economia de criadores locais
São Paulo, outubro de 2023 – A Nas.io, plataforma para criadores de comunidades monetizarem seu trabalho, com uma tecnologia que transforma suas comunidades em negócios por meio do whatsapp e telegram, acaba de chegar ao Brasil após enxergar o potencial de alcançar milhares de criadores de conteúdo com uma plataforma ainda não vista no mercado local. Com um mercado aquecido nesta área, o Brasil já soma mais de 20 milhões de creators, que representam 6,6% da população nacional.
Para Nuseir Yassin, influenciador renomado mundialmente e fundador da Nas.io e do canal Nas Daily, o lançamento no Brasil representa um compromisso com a comunidade local. Isso porque uma pesquisa do Linktree mostrou que 59% dos criadores de conteúdo ainda não exploraram oportunidades de monetização por seus conteúdos criados. O mesmo levantamento também aponta que 70% dos criadores globais ganham menos de 10% do seu rendimento total com parcerias de marcas. Tais dados mostram uma lacuna para serviços que possam auxiliar os criadores a fazerem mais negócios e potencializarem seus ganhos com conteúdos.
“As plataformas de mídia social são muito limitantes para os criadores quando se trata de obter uma renda sustentável. Nosso objetivo é empoderar as pessoas para que possam monetizar seus trabalhos, diversificar suas fontes de renda e construir relacionamentos mais fortes com seu público”, explica Nuseir Yassin, fundador e CEO da Nas.io. “Sendo o Brasil um dos maiores mercados digitais e de influenciadores, é importante dar condições para que os pequenos e médios creators possam gerar renda, além de potencializar ainda mais os negócios dos grandes criadores. Vamos investir milhões de dólares nos próximos três anos no país para viabilizar o sucesso de todos”, completa.
Fundada em 2022, a plataforma tem cases de sucesso em países como Peru, Colômbia, México, Inglaterra, Emirados Árabes, Índia, Filipinas, Nigéria e Turquia, e já soma mais de 500.000 membros em comunidades que foram criadas ao redor do mundo. Com um time de cerca de 90 pessoas, o Nas Company Group tem ainda uma receita de US$12 milhões por ano e é liderado por Nuseir Yassin, reconhecido mundialmente como Nas Daily – o nome de seu canal no Youtube. Ao todo, Yassin impacta cerca de 600 milhões de pessoas todos os meses em suas redes sociais que já somam mais de 65 milhões de seguidores.
“Muitos criadores de conteúdo na América Latina aumentaram sua renda mensal construindo uma comunidade de membros e oferecendo acesso exclusivo ao seu grupo de WhatsApp e ao seu conteúdo usando o Nas.io. Nas.io pretende revolucionar a forma como os criadores de conteúdo e construtores de comunidades geram renda e se conectam com seu público”, destaca Yassin.
Como funciona
Pela Nas.io, é possível que os influenciadores criem grupos de bate-papo no Whatsapp ou Telegram, para ofertar assinaturas, eventos pagos ou mesmo conteúdo pago exclusivo aos seus membros. Com a plataforma, também é possível coletar mais informações de todos, criar funis de upsell e, ao mesmo tempo, manter os membros envolvidos no chat.
Sendo assim, o creator se preocupa apenas com a produção do conteúdo, pois a plataforma fornece todas as ferramentas, incluindo, por exemplo, a própria landing page para o grupo de bate-papo, os eventos e o conteúdo criado, além de toda a plataforma de pagamento da monetização dos conteúdos.
Para criação de suas comunidades, o creator não precisa pagar nada por isso e apenas é cobrado pelas vendas das assinaturas dos seus conteúdos que ocorrem dentro dos seus bate-papos. Além disso, a plataforma possui ferramentas que permitem ao criador levar para casa 100% de sua receita.
A nova era dos influenciadores com IA
A nova era dos influenciadores com IA
O assunto estará em destaque no BHB Festival, na palestra de Luciano Kalil, CPO da Squid, e um entusiasta de marketing de influência e comunidades
| Luciano Kalil, CPO da Squid |
São Paulo, outubro de 2023 – O futuro do mercado de alimentos, bebidas e suplementos estará no centro dos encontros propostos pelo BHB Festival 2023, que ocorre nos dias 24 e 25 de outubro, no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo (SP). O evento abrigará uma extensa grade de palestras, com especialistas de vários setores, apontando assuntos de interesse sobre o que está por vir no segmento.
Dentre as apresentações, está a palestra de Luciano Kalil, CPO da Squid, que vai falar sobre “A nova era dos influenciadores com IA”. O especialista vai comentar sobre os principais desafios do marketing moderno. Dentre eles:
- A necessidade de navegar por múltiplas plataformas sociais
- Compreender variadas jornadas de consumidores
- Lidar com a complexidade das redes sociais
- Formar equipes multidisciplinares
- Criar e distribuir conteúdo em larga escala
- Coletar e tratar dados
- Fomentar o conteúdo feito pelo usuário (UGC)
- Realizar análises em tempo real
“Neste cenário em constante evolução, o marketing de comunidade surge como uma solução robusta. Essa abordagem dá ênfase à criação de conteúdo autêntico e engajador, permitindo que os próprios membros da comunidade sejam os responsáveis por gerá-lo e disseminá-lo. E, com o advento das inteligências artificiais generativas, esse processo torna-se ainda mais facilitado”, aponta Luciano.
O especialista também vai abordar o emprego da IA para personalização, combinado com a atuação de um eficaz Community Manager, para garantir o engajamento e também a possibilidade de moderação, feedback e uma gestão eficiente de crises. “Ao integrar estratégias de gamificação, treinamento e reconhecimento, as marcas têm a oportunidade de transformar simples audiências em comunidades verdadeiramente engajadas, ampliando sua presença online e otimizando o retorno sobre o investimento”, comenta.
Luciano Kalil
Luciano Kalil é CPO da Squid, tem mais de duas décadas de experiência em programação. É formado em processamento de dados e psicologia e um entusiasta de marketing de influência e comunidades.
Fundou duas startups, a Duopana (Squid Community), plataforma de criação e gestão de comunidades, e a SitePX, plataforma de criação e gestão de sites, blogs e lojas virtuais. É o autor do livro Community Hacking: Crie uma comunidade web e use o marketing de engajamento para exponenciar seus resultados, publicado pela editora Brazil Publishing.
A palestra “A nova era dos influenciadores com IA”, com Luciano Kalil, será no dia 25/10, a partir das 17h.
BHB Festival 2023
O evento reunirá mais de 1.000 profissionais de marketing, P&D, compradores e empresários, em São Paulo (SP), nos dias 24 e 25 de outubro. “O BHB festival tem a missão de construir marcas mais saudáveis sem perder o prazer que alimentos e bebidas trazem para a vida dos consumidores, e também o papel do convívio social, emocional e até de memórias afetivas”, afirma a CEO da Equilibrium Latam, Cynthia Antonaccio. Isso é feito ao conectar empresas que alinham a inovação à comunicação que atende anseios das novas gerações e comportamentos.
A Nutricionista e CEO da Equilibrium Latam Dra. Cynthia Antonaccio
Com isso em mente, o conteúdo foi construído de maneira a apresentar tendências de presente e futuro, que inspiram, provocam e engajam marcas no processo de mudança. Tendências & Mercado, Comportamento do Consumidor, Sustentabilidade na Prática – ESG, Comunicação com Influência, Nutrition & Wellness e Influência e Smart Money são temáticas com presença garantida nos dois dias de evento.
Além disso, também haverá espaço para negócios com a feira de soluções para o mercado de alimentos, bebidas e suplementos, assim como a feira de negócios B2B voltada para ingredientes funcionais. O espaço Techfood, para tratar de tecnologias no mercado de alimentos e suplementos, é outra ação presente no BHB Festival 2023.
Construção de marca, visão estratégica e negócios
Tais abordagens poderão ser vistas nos mais de 30 expositores e no conteúdo de mais de 60 palestrantes, que, aliás, têm colaborado de maneira ativa no alinhamento entre a construção de marcas mais saudáveis com estratégias de negócios. Investidores e influenciadores também fazem parte do time de convidados a compartilharem experiências com o público ávido pelas novidades do setor.
A relação de palestrantes já conta com as confirmações de nomes como Tati Gracia, head of Growth na Mondeléz International; Shelida Barsella Vicentini, diretora de Trade Marketing da Hypermarcas S/A; Fabio Neto, partner & CSO da StartSe; Dani Junco, CEO B2Mamy; André Borges, diretor de sustentabilidade do iFood; Ana Luisa Machado, account executive do TikTok; Cristina Souza, CEO da Gouvêa Foodservice, entre outros.
Com o festival, haverá ampliação da rodada de negócios para conectar a rede de clientes do ecossistema BHB – marcas de alimentos, bebidas, suplementos – com as soluções que outros players já experienciaram. Essa é uma chance para produtores de ingredientes e a indústria se conhecerem em um ambiente mais privado e dedicado efetivamente aos negócios.
A batalha de startups será ampliada. Trata-se de um espaço para as startups se lançarem no mercado e explorarem oportunidades, como as que já ocorreram em edições anteriores, com incubações ou aquisições junto a grandes grupos.
“O BHB Festival permite conexões com agentes que influenciam o setor e mistura um público com foco em inovação, como equipes de marketing, agências, consultores, profissionais de saúde influentes nas redes. O formato de festival traz temas mais amplos. Fomos buscar inspiração em eventos internacionais, como Expo West, SXSW, Websummit, e também na comunicação com a ciência, um pilar forte da empresa que criou o BHB, a Equilibrium Latam”, completa Cynthia Antonaccio.
Ciência e inovação encontram novos ingredientes
O BHB Festival 2023 também será palco do BWC – Building Welness Connections, uma oportunidade de conexão única entre produtores de ingredientes e 300 médicos e nutricionistas influentes no mercado para apresentação de soluções e produtos. O espaço reunirá a melhor curadoria com um time de experts discutindo os avanços do mercado: Luísa Wolpe, Andreia Naves, Cristiana Arcangeli, Marcella Garcez, Patricia França, Paula França, Murilo Pereira e Roberta Carbonari.
Além disso, a Arena Ciência reunirá iniciativas e soluções tecnológicas que possam favorecer ou que tenham surgido a partir da indústria de alimentos, bebidas e suplementos.
BHB Festival 2023
Dias 24 e 25 de outubro Das 8h às 18h
Centro de Convenções Rebouças Avenida Rebouças, 600 – Pinheiros, em São Paulo (SP)
Redes Sociais:
Instagram:
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Vídeo da 12º edição BHB: Link
Baixe a programação no link: Link
Informações e ingressos: Credenciamento de Imprensa e Influenciadores: Link
Zoho lança plataforma de automação de marketing com objetivo de transformar estratégias do setor
Zoho lança plataforma de automação de marketing com objetivo de transformar estratégias do setor
Denominada de Zoho Marketing Automation, plataforma pretende revolucionar planejamento, jornada do cliente e controles de métricas de marketing
Segundo uma pesquisa realizada pela OTRS Spotlight: IT Service Management 2023, apontou que o mercado brasileiro está à frente de outros países quando se trata de automação de processos. No Brasil, 52% já adquiriram ferramentas necessárias e tem experiência para usá-las, em comparação com 28% de todos os outros mercados pesquisados pelo estudo.
O estudo destaca também o uso da Inteligência Artificial (IA) na automação de processos. No Brasil, dos 59% dos participantes que já usam a automação de processos de negócios, também estão usando ativamente a IA ou aprendizado de máquina, como parte dos fluxos de trabalho e gerenciamento de tarefas.
Pensando nesse desenvolvimento, a Zoho Corporation, empresa multinacional de tecnologia e softwares empresariais, está lançando o Zoho Marketing Automation, uma versão avançada de sua plataforma de automação de marketing. Projetada para capacitar profissionais de marketing e impulsionar o sucesso empresarial, a plataforma promete revolucionar a maneira como as empresas planejam, executam e avaliam suas estratégias de marketing multicanal.
De acordo com o Raphael Leite, gerente de marketing da Zoho, o Zoho Marketing Automation é uma plataforma completa e integrada que simplifica e amplia as atividades de marketing digital. Para isso, combina ferramentas e recursos que vão do planejamento inicial de campanhas à mensuração do retorno do investimento (ROI), após sua execução. Em outra frente, a plataforma também vai melhorar engajamento de empresas com clientes e potenciais clientes em múltiplos canais como e-mail, SMS e redes sociais, tudo em um único ambiente.
“O mercado global de automação de marketing tem crescido à medida que as empresas buscam maneiras mais eficientes de atingir seus públicos-alvo e otimizar suas estratégias de marketing. No Brasil, como em muitos outros lugares, a automação de marketing também é uma tendência crescente à medida que as empresas procuram se destacar em um ambiente digital cada vez mais competitivo. Por isso, continuamos pensando em soluções que correspondem a necessidade de cada geração, acompanhando seu desenvolvimento”, complementa.
Plataforma “tudo em um” para simplificar o marketing
Entre as novidades da plataforma está um editor automático para a construção de landing pages e também um dashboard para o controle de leads com informações sobre suas origens, maturidade e região.
O Zoho Marketing Automation também conta com um recurso de comunicação capaz de gerar gatilhos de engajamento em clientes em potencial por meio de campanhas, e-mail marketing, SMS e outros recursos. Além disso, guia empresas na gestão desses contatos ao longo de toda a jornada de compra.
Juntos, todos esses recursos permitem a criação de páginas completas, captura e gestão de leads sem a necessidade de especialistas técnicos. Outro diferencial está na integração com algumas ferramentas que profissionais do marketing usam no dia a dia, como o Zoho CRM, ferramenta de gestão de relacionamento com os clientes da Zoho, chatbots, otimização da conversão (CRO), gestão de webinars e eventos, entre outros.
Dessa forma, é possível reduzir custos, otimizar o tempo e ainda melhorar a satisfação dos clientes, como mostra o estudo da OTRS Spotlight: IT Service Management 2023. Segundo ele, 23% dos executivos no Brasil contaram que economizaram tempo, 19% listou um crescimento da empresa e 18% apontaram redução de custo.
Em resumo, a Zoho Marketing Automation é uma ferramenta abrangente que promete simplificar e potencializar as estratégias de marketing das empresas. “Com um foco na automação, engajamento e integração de canais, a Zoho Corporation está determinada a transformar o cenário do marketing digital, com objetivo de revolucionar a forma como as empresas se comunicam com seus clientes e impulsionam o crescimento dos negócios”, afirma Raphael.
“Esta versão introduz uma série de recursos como, por exemplo, experiência do usuário aprimorada, editor de “Arrastar e Soltar” para landing pages, gerenciamento avançado de contatos, engajamento de leads completo, geração de leads centralizada, qualificação de leads modernizada, planejamento e orquestração de campanhas, , análise web e gestão de e-commerce, integrações perfeitas com Zoho CRM, entre outros”, explica o executivo
O lançamento da ferramenta aconteceu no evento Growth Conference, em São Paulo, durante os dias 23 e 24 de agosto.
Nesse período, a Zoho chegou a receber centenas de interessados na versão beta da nova plataforma, que já está disponível para o mercado brasileiro desde o dia 15 de setembro.
Mobilidade Urbana: brasileiros mantêm preferência por carros para se locomover nas cidades
Mobilidade Urbana: brasileiros mantêm preferência por carros para se locomover nas cidades
Pesquisa sobre Tendências do Consumidor, promovida pelo Data OLX Autos, ressalta a contínua relevância do carro em meio a melhorias na infraestrutura de transporte, especialmente nas grandes cidades
São Paulo, 18 de outubro de 2023 – Em um cenário de contínuas melhorias na infraestrutura de transporte, especialmente nas grandes áreas urbanas, com o objetivo de aumentar a disponibilidade de transporte público e promover o uso de bicicletas, a pesquisa “Tendências do Consumidor – Mobilidade Urbana”, promovida pelo Data OLX Autos, braço de inteligência da OLX, revela que o automóvel ainda é essencial para os deslocamentos diários. Os resultados da pesquisa foram oficialmente divulgados durante a edição 2023 do Conecta Autos, o principal evento de inovação do setor automotivo promovido pelo Grupo OLX.
O estudo tem como objetivo analisar o comportamento das pessoas em relação à mobilidade e seus hábitos de locomoção. “Estamos orgulhosos de fornecer informações que ajudarão a moldar o futuro da mobilidade no Brasil, com base nas preferências e tendências que identificamos. O Grupo OLX está comprometido em antecipar as necessidades de nossos clientes e oferecer soluções que acompanhem a evolução do cenário de mobilidade urbana”, afirma o vice-presidente de Autos e Comercial do Grupo OLX, Flávio Passos.
Carro ainda na dianteira como meio de transporte preferido
A pesquisa, promovida pelo Data OLX Autos, destaca que o carro é o meio de transporte mais utilizado, enquanto aplicativos de mobilidade são usados de forma ocasional. Outras opções, como táxi, trem, metrô, ônibus e bicicleta, são menos utilizados pelos entrevistados.
De acordo com a pesquisa, 43% dos entrevistados têm planos de adquirir um carro nos próximos 6 meses. A geração Z, a mais jovem, é a mais indecisa, com cerca de um terço ainda não tendo decidido sobre o tipo de veículo a ser comprado. Carros usados estão em alta, especialmente entre a classe C (44%), enquanto carros novos atraem mais mulheres (17%) e a geração BB (18%).
As condições financeiras desempenham um papel crucial nas decisões de compra, especialmente para a geração Z e Y, que citam questões financeiras como o principal motivo para adiar a compra de um carro nos próximos 6 meses (30%). Entre os participantes que não pretendem adquirir um automóvel nos próximos 12 meses, cerca de 4 em cada 10 sinalizaram que o principal motivo é o fato de já ter um veículo. Entre eles, destaca-se a classe A, com 65% de menções neste aspecto. Além disso, 96% dos interessados em comprar um carro planejam usá-lo para fins pessoais, principalmente para transportar 1 ou 2 pessoas.
Preferências tecnológicas e segurança
A pesquisa destaca que características tecnológicas, como visibilidade noturna e assistente de estacionamento, são mais valorizadas do que o design inovador na escolha de um veículo. Além disso, cerca de 6 em cada 10 entrevistados consideram importante o nível de emissão de CO² pelos veículos.
A pesquisa também revela que cerca de 4 em cada 10 entrevistados consideram comprar um carro híbrido ou elétrico. Entre eles, a classe A se destaca, com 58% considerando veículos deste tipo.
Quanto aos veículos autônomos, a pesquisa aponta opiniões divergentes. Por um lado, há uma parcela expressiva que indica que o Brasil ainda não está preparado para esse tipo de tecnologia, onde 2 em cada 10 entrevistados sinalizam desconfiança e a necessidade de mais testes. Na outra ponta, cerca de 3 em cada dez gostam da tecnologia e acreditam que ela representa o futuro da mobilidade.
Preocupações e percepções sobre seguro de carro
A maioria dos entrevistados que possui automóvel, declara ter algum tipo de seguro de carro. Cerca de 4 em cada 5 entrevistados acreditam que o valor do seguro de carro aumentou no último ano, e 3 em cada 4 esperam algum tipo de aumento no futuro.
Popularidade da bicicleta
Dentre os respondentes, 43% indicou utilizar bicicleta na rotina. Este grupo é formado por 14% mulheres e 85% homens; 7% da classe A, 38% da classe B, 36% da classe C e 12% classe D/E.
Entre quem indicou utilizar bicicleta, 9 em cada 10 as utiliza para todo o percurso até o destino pretendido. Do público que usa somente bicicleta alugada, destaca-se principalmente a geração Z (13%) e o público feminino (8%).
Inteligência de mercado
A pesquisa “Tendências do Consumidor – Mobilidade Urbana 2023” do Data OLX Autos oferece uma visão abrangente das mudanças nas preferências e percepções dos brasileiros em relação à mobilidade urbana. A pesquisa entrevistou 5.529 pessoas de 27 Estados do Brasil entre 7 e 19 de setembro de 2023, com um nível de confiança de 95% e uma margem de erro de 1,3 ponto percentual.
Mobilidade Urbana: brasileiros mantêm preferência por carros para se locomover nas cidades
Pesquisa sobre Tendências do Consumidor, promovida pelo Data OLX Autos, ressalta a contínua relevância do carro em meio a melhorias na infraestrutura de transporte, especialmente nas grandes cidades
São Paulo, 18 de outubro de 2023 – Em um cenário de contínuas melhorias na infraestrutura de transporte, especialmente nas grandes áreas urbanas, com o objetivo de aumentar a disponibilidade de transporte público e promover o uso de bicicletas, a pesquisa “Tendências do Consumidor – Mobilidade Urbana”, promovida pelo Data OLX Autos, braço de inteligência da OLX, revela que o automóvel ainda é essencial para os deslocamentos diários. Os resultados da pesquisa foram oficialmente divulgados durante a edição 2023 do Conecta Autos, o principal evento de inovação do setor automotivo promovido pelo Grupo OLX.
O estudo tem como objetivo analisar o comportamento das pessoas em relação à mobilidade e seus hábitos de locomoção. “Estamos orgulhosos de fornecer informações que ajudarão a moldar o futuro da mobilidade no Brasil, com base nas preferências e tendências que identificamos. O Grupo OLX está comprometido em antecipar as necessidades de nossos clientes e oferecer soluções que acompanhem a evolução do cenário de mobilidade urbana”, afirma o vice-presidente de Autos e Comercial do Grupo OLX, Flávio Passos.
Carro ainda na dianteira como meio de transporte preferido
A pesquisa, promovida pelo Data OLX Autos, destaca que o carro é o meio de transporte mais utilizado, enquanto aplicativos de mobilidade são usados de forma ocasional. Outras opções, como táxi, trem, metrô, ônibus e bicicleta, são menos utilizados pelos entrevistados.
De acordo com a pesquisa, 43% dos entrevistados têm planos de adquirir um carro nos próximos 6 meses. A geração Z, a mais jovem, é a mais indecisa, com cerca de um terço ainda não tendo decidido sobre o tipo de veículo a ser comprado. Carros usados estão em alta, especialmente entre a classe C (44%), enquanto carros novos atraem mais mulheres (17%) e a geração BB (18%).
As condições financeiras desempenham um papel crucial nas decisões de compra, especialmente para a geração Z e Y, que citam questões financeiras como o principal motivo para adiar a compra de um carro nos próximos 6 meses (30%). Entre os participantes que não pretendem adquirir um automóvel nos próximos 12 meses, cerca de 4 em cada 10 sinalizaram que o principal motivo é o fato de já ter um veículo. Entre eles, destaca-se a classe A, com 65% de menções neste aspecto. Além disso, 96% dos interessados em comprar um carro planejam usá-lo para fins pessoais, principalmente para transportar 1 ou 2 pessoas.
Preferências tecnológicas e segurança
A pesquisa destaca que características tecnológicas, como visibilidade noturna e assistente de estacionamento, são mais valorizadas do que o design inovador na escolha de um veículo. Além disso, cerca de 6 em cada 10 entrevistados consideram importante o nível de emissão de CO² pelos veículos.
A pesquisa também revela que cerca de 4 em cada 10 entrevistados consideram comprar um carro híbrido ou elétrico. Entre eles, a classe A se destaca, com 58% considerando veículos deste tipo.
Quanto aos veículos autônomos, a pesquisa aponta opiniões divergentes. Por um lado, há uma parcela expressiva que indica que o Brasil ainda não está preparado para esse tipo de tecnologia, onde 2 em cada 10 entrevistados sinalizam desconfiança e a necessidade de mais testes. Na outra ponta, cerca de 3 em cada dez gostam da tecnologia e acreditam que ela representa o futuro da mobilidade.
Preocupações e percepções sobre seguro de carro
A maioria dos entrevistados que possui automóvel, declara ter algum tipo de seguro de carro. Cerca de 4 em cada 5 entrevistados acreditam que o valor do seguro de carro aumentou no último ano, e 3 em cada 4 esperam algum tipo de aumento no futuro.
Popularidade da bicicleta
Dentre os respondentes, 43% indicou utilizar bicicleta na rotina. Este grupo é formado por 14% mulheres e 85% homens; 7% da classe A, 38% da classe B, 36% da classe C e 12% classe D/E.
Entre quem indicou utilizar bicicleta, 9 em cada 10 as utiliza para todo o percurso até o destino pretendido. Do público que usa somente bicicleta alugada, destaca-se principalmente a geração Z (13%) e o público feminino (8%).
Inteligência de mercado
A pesquisa “Tendências do Consumidor – Mobilidade Urbana 2023” do Data OLX Autos oferece uma visão abrangente das mudanças nas preferências e percepções dos brasileiros em relação à mobilidade urbana. A pesquisa entrevistou 5.529 pessoas de 27 Estados do Brasil entre 7 e 19 de setembro de 2023, com um nível de confiança de 95% e uma margem de erro de 1,3 ponto percentual.
Gupshup anuncia nova geração de plataforma de engajamento conversacional com personalização avançada e campanhas interativas baseadas em IA
Gupshup anuncia nova geração de plataforma de engajamento conversacional com personalização avançada e campanhas interativas baseadas em IA
Conjunto aprimorado de recursos do novo CEP permite que as interações em todo o funil gerem menor CAC e maior LTV
São Francisco/ Mumbai, 17 de outubro de 2023: A Gupshup, principal plataforma de engajamento conversacional, apresenta uma série de novos recursos de ponta em mais um lançamento. Esta nova versão foi projetada para capacitar as empresas a se envolverem em conversas personalizadas e bidirecionais com seus clientes, em grande escala, especialmente com a aproximação das festas de fim de ano.
A novidade simplifica e automatiza a aquisição de clientes, a sua qualificação, o engajamento personalizado, o remarketing e o atendimento. Ela inclui recursos como categorização de público-alvo, redirecionamento automatizado para leads gerados a partir de anúncios click-to-chat, bem como dos próprios canais da marca. A adição do ACE LLM da Gupshup aos bots de bate-papo e voz orientados por IA generativa garante interações precisas e de alta qualidade.
“O fenômeno da conversação teve um grande impulso com o surgimento dos LLMs, e observamos a transição das empresas para interações bidirecionais, seja para publicidade, marketing de crescimento, comércio ou suporte. A personalização é um componente crucial da experiência do cliente e, com o surgimento dos anúncios click-to-chat, as marcas agora estão construindo seus bancos de dados primários e aproveitando-os para oferecer interações personalizadas e relevantes a seus clientes”, diz Gaurav Kachhawa, diretor de produtos da Gupshup.
As principais marcas de setores verticais como BFSI, varejo, comércio eletrônico e outros estão usando a Plataforma de Engajamento Conversacional da Gupshup para gerar leads, nutrindo-os por meio de campanhas interativas e criando experiências 1:1 para aumentar as taxas de engajamento.
Com o uso do Bot Studio e do construtor de jornada visual da Gupshup, os usuários corporativos podem criar fluxos de bots omnichannel, reduzindo rapidamente o tempo de lançamento e otimizando as jornadas. Por meio do painel do Agent Assist com IA, estimulam a venda consultiva com base nas interações recentes de um cliente, levando a uma melhor resolução e a taxas de conversão mais altas.
Principais recursos da Plataforma de Engajamento Conversacional da Gupshup
Campanhas personalizadas e interativas em escala
Este recurso permite que as empresas lancem rapidamente campanhas interativas avançadas de duas vias em canais como o WhatsApp com apenas alguns cliques. Os recursos do gerenciador de campanhas permitem que as marcas transformem qualquer mensagem em bidirecional, vinculando uma determinada campanha ao modelo. Além disso, o Campaign Manager oferece uma visualização imediata do modelo selecionado, permitindo que as marcas vejam como a mensagem será exibida para seus usuários.
Remarketing automatizado para leads frios adquiridos por meio de anúncios conversacionais
Os anúncios click to chat ajudam as empresas a adquirir leads de anúncios digitais e os qualificam por meio de uma conversa com o chatbot, eliminando o atrito associado ao preenchimento de formulários e downloads de aplicativos. Com o Conversational Ads Manager, as marcas podem criar seu banco de dados primário e gerar conversões mais altas por meio de remarketing na mesma janela de bate-papo. A nova versão permite que as empresas definam as regras para estimular automaticamente os leads que não se converteram anteriormente. Os profissionais de marketing podem enviar mensagens de retargeting em até 72 horas.
Recursos de IA para ajudar a economizar o tempo dos agentes e resolver melhor os problemas dos clientes
Administrar o helpdesk no WhatsApp consome muito tempo dos agentes e supervisores, que precisam acompanhar o longo histórico de bate-papo para obter o contexto. O AI Summarize, Gupshup Agent Assist pode gerar um breve resumo do bate-papo com os principais dados, para que a conversa continue sem problemas. Disponível em versão beta. Os profissionais também podem aproveitar os recursos Rephrase e Expand para melhorar suas respostas, tornando-as mais profissionais e claras.
Análise completa do funil para ajudar a otimizar os gastos e o fluxo da jornada
Além das impressões de publicidade e da CTR, as marcas agora terão insights sobre o desempenho do funil do chatbot e a eficácia das campanhas de retargeting. Agora, a análise de bots fornece às empresas métricas e tendências de conversas, mensagens, número de usuários e usuários que retornam, além de insights sobre os pontos de abandono típicos.
ACE LLM para conversas mais naturais sem idas e vindas redundantes
Após o lançamento do ACE LLM no terceiro trimestre, esta versão traz a IA para o criador de campanhas sem código, permitindo que os usuários corporativos treinem bots em sua base de conhecimento empresarial. Com a capacidade de identificar automaticamente intenções e entidades, o bot se torna mais inteligente, evitando perguntas desnecessárias que já estão disponíveis na conversa com o cliente.
Brasil lidera América Latina na adoção de IA, com 98% das empresas experimentando tecnologia em canais de marketing
Brasil lidera América Latina na adoção de IA, com 98% das empresas experimentando tecnologia em canais de marketing
Chatbot é a ferramenta mais popular, mas as empresas reconhecem a oportunidade de fazer mais e estão priorizando a qualidade dos dados para chegar lá, com investimentos crescendo para 2024
Nova pesquisa da Twilio, plataforma de engajamento do cliente que proporciona experiências personalizadas e em tempo real para as marcas líderes da atualidade, mostra que a automação de inteligência artificial (IA) emergiu como o principal meio pelo qual as empresas buscam aumentar as receitas e operar com eficiência. O Growth Report de 2023 da Twilio Segment, um estudo realizado com 2.450 líderes empresariais, descobriu que o Brasil é líder na adoção de IA na América Latina, com 98% das empresas experimentando tecnologia em canais de marketing. Além disso, globalmente, 88% das empresas já estão usando alguma forma de IA em seus esforços de marketing, e mais da metade (54%) espera gastar ainda mais em campanhas alimentadas por inteligência artificial no próximo ano. As conclusões mostram que as lideranças esperam que os seus investimentos em IA sejam recompensados, com nove em cada dez líderes (90%) reportando que a IA poupará tempo ou custos aos seus negócios.
A ascensão dos chatbots de IA generativa (GenAI) parece estar tendo um impacto sobre os líderes de marketing, já que os chatbots são a forma mais comum pelas quais as empresas esperam usar a IA. Entre os entrevistados da pesquisa, 38% das empresas afirmam que usarão chatbots de IA em seus esforços de marketing.
Além disso, as empresas querem explorar modelos de IA utilizando dados de clientes para personalizar o seu marketing, com 34% dos líderes integrando a IA preditiva. Por exemplo, a Cisco usa a Twilio Segment para coletar dados analíticos de produtos e está atualmente construindo um modelo de IA para prever a propensão e facilidade do usuário para comprar ou atualizar para um novo produto. O treinamento de modelos de IA em dados em tempo real cria uma nova regra: à medida que os modelos analisam mais dados, ficam mais inteligentes ao compreender, perceber e ativar insights valiosos sobre os dados dos clientes que estão armazenados na Plataforma de Dados do Cliente (CDP).
A qualidade dos dados e os CDPs são facilitadores essenciais O relatório também destaca o papel essencial da qualidade dos dados: 40% das empresas enfrentam dificuldades com infraestruturas tecnológicas ou dados de baixa qualidade, destacando o papel fundamental dos dados relevantes e oportunos para libertar todo o poder da IA. 71% dos entrevistados afirmam que a IA poderia ser mais útil com acesso a dados de maior qualidade.
Os CDPs têm um efeito positivo na garantia da qualidade dos dados: as empresas que utilizam um CDP registraram uma taxa de crescimento de 32% no ano passado, em comparação com uma taxa de crescimento de 21% nas empresas que não utilizam um CDP. Como os CDPs unificam os dados dos clientes coletados em toda a organização, eles oferecem às marcas uma única fonte para as necessidades de seus clientes. Essas ferramentas poderosas estão substituindo o software tradicional de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) – 24% dos entrevistados afirmam que planejam simplificar, remover ou reduzir seus gastos com CRM nos próximos 12 meses. Esta mudança aponta para a tendência mais ampla de as empresas investirem mais em tecnologias alternativas, como data warehouses para gestão de dados de clientes, que são fortemente interoperáveis com CDPs.
As preocupações com a privacidade do consumidor persistem
No que diz respeito aos dados do cliente, a privacidade continua a ser fundamental. Embora 66% dos líderes sintam que os clientes apreciariam o marketing melhorado pela IA se este conduzisse a um serviço superior, 28% expressam preocupações sobre a privacidade dos dados associada à adoção da IA. Respondendo a estas preocupações, a maioria das empresas (85%) afirma que é uma prioridade fazer um melhor trabalho de captura e aproveitamento de dados próprios no próximo ano, registrando um aumento de 14% em relação aos 71% registados em 2022.
“A IA conquistou o mundo em 2023, e os dados são claros de que as empresas adotaram a tecnologia de todo o coração como um meio de atrair, envolver e reter clientes. O desafio agora é garantir que esses esforços de IA dêem frutos”, afirma Katrina Wong, vice-presidente de marketing do segmento Twilio. “As empresas precisam priorizar a qualidade dos dados tanto ou até mais do que priorizam a IA. Caso contrário, eles estão deixando dinheiro na mesa.”
AI será o centro das atenções na CDP Week 2023
Para saber mais sobre o Growth Reports de 2023 e descobrir como implantar IA de maneira mais eficaz, além de usar CDPs para resolver problemas de qualidade de dados, assista à semana virtual do CDP, a CDP Week, de 24 a 26 de outubro de 2023. Palestrante principal, Sinead Bovell, futurista e especialista em ética em IA certificada pelo MIT, compartilhará sua perspectiva sobre o futuro do trabalho e da vida com tecnologias avançadas. Além disso, vários palestrantes oferecerão sessões sobre como aumentar o valor da vida útil do cliente (LTV), melhorar o envolvimento do cliente, avaliar a maturidade dos dados da sua empresa e muito mais.
Sobre o relatório
O Twilio Segment conduziu a pesquisa por trás do Growth Report usando uma pesquisa online preparada pela Method Research e distribuída pela Cint. O público incluiu 2.450 funcionários em tempo integral dos Estados Unidos, Reino Unido, Brasil, Alemanha, França e Austrália que estão familiarizados com a estratégia de crescimento da empresa, trabalhando em funções de marketing, engenharia, UX, produtos e atendimento ao cliente em empresas B2B. com mais de 75 funcionários.
Para baixar o Growth Reporet, visite: https://segment.com/the-growth-report/
Brasil lidera América Latina na adoção de IA, com 98% das empresas experimentando tecnologia em canais de marketing
Chatbot é a ferramenta mais popular, mas as empresas reconhecem a oportunidade de fazer mais e estão priorizando a qualidade dos dados para chegar lá, com investimentos crescendo para 2024
Nova pesquisa da Twilio, plataforma de engajamento do cliente que proporciona experiências personalizadas e em tempo real para as marcas líderes da atualidade, mostra que a automação de inteligência artificial (IA) emergiu como o principal meio pelo qual as empresas buscam aumentar as receitas e operar com eficiência. O Growth Report de 2023 da Twilio Segment, um estudo realizado com 2.450 líderes empresariais, descobriu que o Brasil é líder na adoção de IA na América Latina, com 98% das empresas experimentando tecnologia em canais de marketing. Além disso, globalmente, 88% das empresas já estão usando alguma forma de IA em seus esforços de marketing, e mais da metade (54%) espera gastar ainda mais em campanhas alimentadas por inteligência artificial no próximo ano. As conclusões mostram que as lideranças esperam que os seus investimentos em IA sejam recompensados, com nove em cada dez líderes (90%) reportando que a IA poupará tempo ou custos aos seus negócios.
A ascensão dos chatbots de IA generativa (GenAI) parece estar tendo um impacto sobre os líderes de marketing, já que os chatbots são a forma mais comum pelas quais as empresas esperam usar a IA. Entre os entrevistados da pesquisa, 38% das empresas afirmam que usarão chatbots de IA em seus esforços de marketing.
Além disso, as empresas querem explorar modelos de IA utilizando dados de clientes para personalizar o seu marketing, com 34% dos líderes integrando a IA preditiva. Por exemplo, a Cisco usa a Twilio Segment para coletar dados analíticos de produtos e está atualmente construindo um modelo de IA para prever a propensão e facilidade do usuário para comprar ou atualizar para um novo produto. O treinamento de modelos de IA em dados em tempo real cria uma nova regra: à medida que os modelos analisam mais dados, ficam mais inteligentes ao compreender, perceber e ativar insights valiosos sobre os dados dos clientes que estão armazenados na Plataforma de Dados do Cliente (CDP).
A qualidade dos dados e os CDPs são facilitadores essenciais
O relatório também destaca o papel essencial da qualidade dos dados: 40% das empresas enfrentam dificuldades com infraestruturas tecnológicas ou dados de baixa qualidade, destacando o papel fundamental dos dados relevantes e oportunos para libertar todo o poder da IA. 71% dos entrevistados afirmam que a IA poderia ser mais útil com acesso a dados de maior qualidade.
Os CDPs têm um efeito positivo na garantia da qualidade dos dados: as empresas que utilizam um CDP registraram uma taxa de crescimento de 32% no ano passado, em comparação com uma taxa de crescimento de 21% nas empresas que não utilizam um CDP. Como os CDPs unificam os dados dos clientes coletados em toda a organização, eles oferecem às marcas uma única fonte para as necessidades de seus clientes. Essas ferramentas poderosas estão substituindo o software tradicional de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) – 24% dos entrevistados afirmam que planejam simplificar, remover ou reduzir seus gastos com CRM nos próximos 12 meses. Esta mudança aponta para a tendência mais ampla de as empresas investirem mais em tecnologias alternativas, como data warehouses para gestão de dados de clientes, que são fortemente interoperáveis com CDPs.
As preocupações com a privacidade do consumidor persistem
No que diz respeito aos dados do cliente, a privacidade continua a ser fundamental. Embora 66% dos líderes sintam que os clientes apreciariam o marketing melhorado pela IA se este conduzisse a um serviço superior, 28% expressam preocupações sobre a privacidade dos dados associada à adoção da IA. Respondendo a estas preocupações, a maioria das empresas (85%) afirma que é uma prioridade fazer um melhor trabalho de captura e aproveitamento de dados próprios no próximo ano, registrando um aumento de 14% em relação aos 71% registados em 2022.
“A IA conquistou o mundo em 2023, e os dados são claros de que as empresas adotaram a tecnologia de todo o coração como um meio de atrair, envolver e reter clientes. O desafio agora é garantir que esses esforços de IA dêem frutos”, afirma Katrina Wong, vice-presidente de marketing do segmento Twilio. “As empresas precisam priorizar a qualidade dos dados tanto ou até mais do que priorizam a IA. Caso contrário, eles estão deixando dinheiro na mesa.”
AI será o centro das atenções na CDP Week 2023
Para saber mais sobre o Growth Reports de 2023 e descobrir como implantar IA de maneira mais eficaz, além de usar CDPs para resolver problemas de qualidade de dados, assista à semana virtual do CDP, a CDP Week, de 24 a 26 de outubro de 2023. Palestrante principal, Sinead Bovell, futurista e especialista em ética em IA certificada pelo MIT, compartilhará sua perspectiva sobre o futuro do trabalho e da vida com tecnologias avançadas. Além disso, vários palestrantes oferecerão sessões sobre como aumentar o valor da vida útil do cliente (LTV), melhorar o envolvimento do cliente, avaliar a maturidade dos dados da sua empresa e muito mais.
Sobre o relatório
O Twilio Segment conduziu a pesquisa por trás do Growth Report usando uma pesquisa online preparada pela Method Research e distribuída pela Cint. O público incluiu 2.450 funcionários em tempo integral dos Estados Unidos, Reino Unido, Brasil, Alemanha, França e Austrália que estão familiarizados com a estratégia de crescimento da empresa, trabalhando em funções de marketing, engenharia, UX, produtos e atendimento ao cliente em empresas B2B. com mais de 75 funcionários.
Para baixar o Growth Reporet, visite: https://segment.com/the-growth-report/
Como adotar estratégias assertivas de marketing para eventos sazonais
Como adotar estratégias assertivas de marketing para eventos sazonais
Análise do momento em que ocorreram os melhores resultados pode fornecer pistas valiosas sobre a receptividade do público, além de indicar quando ele estará mais ativo
No primeiro trimestre de 2023, o e-commerce no Brasil alcançou R＄ 40 bilhões.
De acordo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o segundo semestre promete um crescimento ainda mais robusto, impulsionado por eventos sazonais como a Black Friday.
Para potencializar as vendas e obter sucesso ao abrir uma nova campanha, é necessário conhecer o cliente e entender os seus hábitos de consumo, além de descobrir qual o melhor horário do dia para realizar o lançamento de um produto.
Para Renatto Moreira, Chief Marketing Officer da Ticto, uma das principais plataformas de vendas on-line para negócios digitais do Brasil, que movimenta mais de 10 mil transações aproximadamente por dia, o sucesso de uma campanha está ligada à definição de diversos fatores, como o público-alvo, o tipo de produto e o mercado que o infoprodutor atua.
Uma das soluções apontadas por Renatto é sempre testar e ajustar as ações de marketing para encontrar o horário ideal e, assim, gerar o impacto esperado nas vendas. “Se o seu público viaja muito, um bom local para promover o seu negócio é o aeroporto. Quem fica muito tempo esperando voos, normalmente fica entediado e permanece um bom período no celular. Se for um pessoal mais velho, a tendência é que fique mais tempo em redes como Facebook.
Publicidade aeroportuária com anúncios em painéis e revistas de bordo é uma boa estratégia para homens de 40-50 anos que viajam frequentemente”, exemplifica. “Entender o comportamento do cliente é ideal para investir em exibir a sua mensagem no lugar certo e da forma correta para não gastar orçamento no público errado”, completa.
Preparação e análise rigorosa são fundamentais para o sucesso das estratégias de marketing on-line, especialmente durante eventos sazonais como a Black Friday. Capturar a atenção do cliente no lugar e momento certo é muito importante”, recomenda Renatto.
Pesquisar quando o público-alvo está mais ativo on-line e o momento mais provável que eles estejam dispostos a fazer compras são dois cuidados fundamentais que podem ajudar a definir um bom horário para iniciar a venda.
O especialista e fundador da Ticto separou sete dicas fundamentais para ajudar o infoprodutor nessa missão:
- Compreensão do Comportamento Sazonal: Antecipe as necessidades dos clientes com base em eventos como a Black Friday.
- Segmentação Inteligente: Use dados para focar nas pessoas certas.
- Ofertas Personalizadas: Customize suas ofertas para aumentar a taxa de conversão.
- Monitoramento em Tempo Real: Ajuste a estratégia com base em métricas em tempo real.
- Utilização de Gatilhos Mentais: Empregue técnicas de persuasão como urgência e escassez.
- Análise Pós-Campanha: Reúna dados para refinar futuras estratégias.
- Engajamento Pós-Evento: Mantenha o cliente envolvido após o término do evento.
Sobre Renatto Moreira
Renatto Moreira é empreendedor, especialista em Marketing e estratégias de vendas online. CEO & Fundador da Mantic e CMO e Co-fundador da Ticto Tecnologia.
Fim do Google Analytics: GA4 promete menos cookies e mais machine learning
Fim do Google Analytics: GA4 promete menos cookies e mais machine learning
Instaurada em 1º de julho, nova tecnologia promete proteger melhor os dados de usuários e melhorar a eficiência dos e-commerces
Desde o dia 1º de julho, o Google Analytics foi substituído pelo GA4, Google Analytics 4, para o processamento de dados e análises dos comportamentos de compra em ambientes online. A nova ferramenta, considerada mais avançada, conta com auxílio da IA e machine learning, e impacta cerca de 28,1 milhões de sites. Com o GA4, a intenção do Google é integrar novos recursos e proteger a privacidade dos usuários.
Uma das principais novidades é que o GA4 depende muito menos do uso de cookies para entender comportamentos dos consumidores num site. A ferramenta passa a utilizar aprendizagem de máquina, ou machine learning , que é capaz de indicar padrões e tendências, além de prever comportamentos dos usuários. Essa mudança é um avanço positivo aos olhos das áreas de compliance e das leis gerais de proteção de dados.
“Estamos caminhando para um momento com menos uso de cookies na internet, e já no ano que vem teremos o fim dos cookies de terceiros. Essa atitude coloca em foco o uso de dados primários (primary data), que são os coletados diretamente nos canais da marca”, ressalta Lucas Colette, CEO e fundador da Yampi, empresa de soluções para o comércio eletrônico, e uma das primeiras a realizar a integração com o GA4.
Em resumo, dados primários são os que damos voluntariamente a um site, respondendo um formulário, por exemplo. Dados terciários, por sua vez, são os dados obtidos pelo rastreamento de cookies, pixels de rastreamento, entre outros – que beneficiam não somente o site em que o usuário navega. Portanto, com essa mudança, as informações que uma empresa coletará poderão ser em menor quantidade, mas sua análise e seu valor agregado se tornarão mais assertivos.
Entre as principais modificações com o GA4, Lucas ressalta a integração dos sites com apps, uso de machine learning e a visão mais completa da jornada dos usuários por parte das marcas. “O Google Analytics 4 tem um foco mais amplo para rastrear as jornadas dos consumidores, deixando esse processo mais fluido para as empresas. Com esse novo sistema de análise mais inteligente e automatizada, priorizando agora a extração de dados primários, é possível que o e-commerce aumente a eficiência de suas estratégias de marketing e otimize a conversão de vendas de maneira significativa”, pontua, por fim, o executivo.
Pesquisa destaca impacto profundo do WhatsApp e das landing pages na geração de leads
Pesquisa destaca impacto profundo do WhatsApp e das landing pages na geração de leads
Estudo feito pela 8D Hubify mostra que as ferramentas podem gerar 4 vezes mais leads e 3 vezes mais leads qualificados
O avanço da tecnologia tem mudado o cenário do marketing nos últimos anos, o que tornou algumas ferramentas de geração e qualificação de oportunidades de negócio (leads) indispensáveis para as empresas aumentarem suas vendas e melhorarem o retorno sobre investimento em marketing.
Duas delas são Landing Pages (mais antiga, utilizada e otimizada) e o são o WhatsApp (mais recente e ainda pouco utilizado no marketing). Nesse contexto, a 8D Hubify, maior agência do segmento no Brasil especializada em Revenue Operations testou o desempenho destas 2 ferramentas em momentos distintos da jornada do cliente. No primeiro teste, ofereceram um material rico (ebook) para pessoas no início da jornada de decisão de compra, no segundo teste ofertaram um teste gratuito de uma plataforma de gestão, portanto mais ao final da jornada do cliente.
Ambos os testes ocorreram exclusivamente em dispositivos móveis, por 14 dias, com tráfego pago (por meio de anúncio digital) e com a mesma verba de mídia em cada canal (landing page ou whatsapp).
O primeiro teste (início da jornada de compra) recebeu mais de 9.548 cliques, que se dividiram em um tráfego de 4.940 usuários para um chatbot do WhatsApp e 4.608 usuários para as Landing Pages. Na primeira plataforma, foram convertidos 66 leads (indicou uma forma de contato como e-mail ou telefone) e nenhum MQL (Marketing Qualified Leads), que são leads qualificados porque forneceram mais informações como “número de colaboradores na empresa” e “segmento da empresa”, indicando ao marketing quem tem perfil mais próximo de virar cliente.
Já na segunda plataforma (Landing Page), os resultados foram de, respectivamente, 16 e 10; ou seja, enquanto o WhatsApp gerou mais de 4 vezes o volume de leads que a Landing Page, ele não foi capaz de gerar MQLs e a Landing Page gerou 10.
O segundo teste (final da jornada de compra) recebeu mais de 4.816 cliques, que se dividiram em um tráfego de 2.550 usuários para um chatbot do WhatsApp e 2.266 usuários para as Landing Pages. Na primeira plataforma, foram convertidos 72 leads e 30 MQLs. Já na segunda plataforma (Landing Page), os resultados foram de, respectivamente, 122 e 10; ou seja, enquanto o WhatsApp gerou 3 vezes o volume de MQLs que a Landing Page, ele gerou 59% dos leads gerados pela Landing Page.
Segundo Fábio Duran, CEO da 8D Hubify, os estudos mostram o enorme potencial do marketing conversacional e principalmente do WhatsApp como ferramenta de geração de leads.
“É um ambiente que ainda gera alguma desconfiança, na medida em que vemos uma variedade de golpes digitais acontecendo. Porém, não podemos ignorar que com o amplo acesso à smartphones, o WhatsApp o torna mais conveniente e mais fácil de interagir do que com a Landing Page”, explica o executivo.
Para Duran, conversar com os clientes em canais como o WhatsApp pode ser mais assertivo e, portanto, é mais complexo otimizar a comunicação, por isso ainda é preciso mais testes, aprendizados e otimizações para se colher resultados ainda melhores. “O marketing conversacional e a digitalização de processos não são modas passageiras, porém, antes de massificar recursos, as empresas precisam dedicar um tempo de estudo para saber como aproveitar cada função da melhor forma”, conclui.
E-mail marketing está entre as tendências de marketing digital em 2023
E-mail marketing está entre as tendências de marketing digital em 2023
Confira dicas de especialista para aumentar as vendas do seu e-commerce
Após o crescimento exponencial do e-commerce nos últimos anos, 2023 apresentou uma queda nas vendas on-line. Segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), houve uma redução de 4,3% no primeiro trimestre em comparação com o período anterior. “É preciso entender que esse resultado já era esperado. Não indica, de forma alguma, uma desvalorização do comércio eletrônico pelos consumidores. É uma consequência natural do retorno gradual à normalidade à medida que a pandemia diminui seu impacto”, explica Ricardo Heidorn, CRO da Hi Platform.
Nesse cenário, uma estratégia que se destaca como eficaz para impulsionar as conversões é o e-mail marketing. De acordo com uma pesquisa realizada em 2022 pela Digital Commerce 360, em parceria com a Bizrate Insights, o e-mail marketing é a tática que mais influencia os usuários a realizarem compras. Os resultados mostraram que 43% dos entrevistados afirmaram abrir e-mails com anúncios de varejistas pelo menos uma vez ao dia. Surpreendentemente, 60% dessas pessoas realizam compras mensais motivadas pelas mensagens recebidas.
No entanto, para obter bons resultados, o disparo massivo não é a melhor estratégia. Segundo Heidorn, é importante acompanhar e entender as melhores práticas do mercado. Confira cinco dicas do especialista que podem ajudar a aproveitar ao máximo essa ferramenta:
- Humanize seu atendimento: este passo torna o e-mail mais impactante e memorável, além de estabelecer um relacionamento duradouro e significativo com os destinatários. Para isso, personalize suas mensagens, quebre o gelo com uma linguagem próxima e amigável, estabeleça conexões emocionais e valorize a individualidade de quem recebe seus e-mails. Ao adotar essa estratégia, sua marca se destaca em meio à concorrência, transmitindo autenticidade e preocupação genuína com as necessidades de cada cliente. Isso faz com que eles se sintam valorizados e compreendidos, o que, por sua vez, aumenta a probabilidade de engajamento, interação e conversão. “A proximidade com o consumidor é um passo importante para fomentar o relacionamento e tornar o cliente mais propenso para a compra. O que torna a personalização ainda mais importante. Nesta etapa é necessário que as marcas conheçam a fundo seu consumidor, suas dores e necessidades. Assim a comunicação se torna mais assertiva, ofertando o que ele realmente quer ou necessita”, afirma.
- Personalize suas mensagens: na dica anterior, você viu sobre a importância de personalizar suas mensagens. Mas como fazer isso? Pequenos gestos fazem toda a diferença: inclua o nome do destinatário no assunto do e-mail e/ou no início da mensagem, adapte cada envio de acordo com a ocasião e use emojis (com moderação). Por exemplo, se for o começo da semana, você pode desejar uma ótima semana e, em época de Natal, que tal colocar emojis natalinos no assunto? Essas ações têm o poder de mudar o tom da comunicação e podem arrancar um sorriso do rosto dos seus clientes. Dessa forma, você demonstra que valoriza cada um, criando um vínculo mais forte e aumentando a satisfação e fidelidade, revelando a experiência e fortalecendo o relacionamento com a marca. Vale lembrar que essa estratégia também pode ser aplicada ao atendimento via chat ou qualquer outro canal de comunicação.
- A primeira impressão é a que fica: a linha de assunto do e-mail é a primeira impressão que o destinatário terá da sua mensagem. Logo, deve ser desenvolvida de forma atraente e cativante. Para isso, seja claro e conciso. Evite linhas de assunto genéricas e vagas, pois elas podem passar despercebidas ou serem consideradas spam. Quando estiver em dúvida, algumas abordagens que costumam funcionar é despertar a curiosidade ou oferecer um benefício. Utilize palavras-chave que capturem a atenção, como “oferta exclusiva”, “novidades incríveis” ou “convite especial”. Além disso, não se esqueça da personalização. Coloque o nome ou segmente de acordo com seu perfil e interesses. Por exemplo, “Fulano, confira essa oferta exclusiva para você” ou “Últimas tendências em moda para você, Sicrano”.
- Saiba os seus resultados: de nada adianta planejar, nutrir e não conseguir visualizar os resultados, não é mesmo? É através deles que você vai conseguir analisar o que está dando certo e o que precisa ser melhorado. Por isso, conte com sistemas que facilitem a comunicação com sua base de contatos e extraiam o máximo de resultados possíveis para garantir o sucesso das campanhas de nutrição. Nesse sentido, o Hi Flow é uma ferramenta de automação de marketing multicanal que oferece inúmeros recursos para o gerenciamento desses momentos. Com ele, você pode criar, enviar e analisar campanhas em poucos minutos, enquanto visualiza o layout do e-mail de forma simples e personalizada. Além disso, é possível programar o envio automático de relatórios de acompanhamento em tempo real para o gestor da campanha. Dessa forma, a análise constante dos resultados serve para acompanhar a tendência de crescimento da sua base e verificar se as conversões previstas estão ocorrendo.
- Explore canais diversos: para impulsionar ainda mais as suas vendas, não esqueça da importância de investir em outros canais de comunicação. Embora o e-mail seja relevante, diversificar suas formas de contato alcança um número maior de pessoas simultaneamente. O uso de WhatsApp, SMS e chatbot faz parte de uma estratégia que amplia suas opções de comunicação e, consequentemente, melhora seus resultados. Essas ferramentas proporcionam interações ágeis, eficientes e personalizadas, resultando em uma experiência ainda mais completa e fortalecendo o relacionamento com sua marca. Além disso, a automação desses canais é fundamental para gerenciar efetivamente todas as interações, aproveitando os benefícios significativos, como redução de custos e otimização do tempo. Com a possibilidade de comunicação direta, entrega garantida e personalização das mensagens, você pode oferecer uma experiência única para cada destinatário.
Gupshup apresenta nova identidade visual da marca
Gupshup apresenta nova identidade visual da marca
Em crescimento constante, líder indiana de comércio conversacional aposta em identidade visual com design contemporâneo e criativo com foco na usabilidade
Para oferecer experiências cada vez mais dinâmicas e imersivas aos clientes, a Gupshup, empresa indiana líder de comércio conversacional com mais de 10 bilhões de interações por mês, apresenta a nova identidade visual da marca. O novo momento da marca faz parte das mudanças implementadas por Vartika Verma, diretora sênior global de marketing, que vem buscando reforçar cada vez mais a relação das empresas com a Gupshup e com o seu portfólio.
“À medida que evoluímos para atender às necessidades de uma base de clientes crescente e diversificada em todo o mundo com nosso produto e posicionamento, nosso design também passa por uma notável transformação”, afirma a executiva. Verma explica que, desde 2004, a Gupshup vem trabalhando na missão de permitir que as empresas se conectem, conversem e interajam melhor através da plataforma, que hoje conta com mais de 45 mil clientes, em mais de 20 países.
Sendo assim, o novo design do website da Gupshup valoriza a identidade da marca, mantendo a experiência do usuário no centro de sua filosofia de design. A diretora global de marketing afirma que o novo design do website é moderno e fácil de usar. “Com essa atualização, nosso objetivo é proporcionar uma experiência intuitiva, viva e personalizada, facilitando a interação com nossa marca e o acesso às informações”. Verma acrescenta que a transformação começou por uma paleta de cores atualizada, trazendo um frescor revigorante, refletindo o foco da empresa em inovação. “O novo design é atraente – apresenta uma interface elegante, categorização perspicaz, navegação aprimorada e um layout intuitivo. O website foi projetado levando em conta recentes tendências em tecnologia – desde novos gradientes de cores até ilustrações 3D, cabeçalhos ousados até formas sutis – assegurando que os usuários possam facilmente acessar as informações e interagir com a marca de forma ininterrupta e imersiva”, diz a executiva.
“Todos os elementos e as formas fluidas orgânicas são vibrantes, energéticos e reconhecidamente representam a Gupshup, dando sentido e unidade à toda interação que os clientes têm com nossa marca”, finaliza a diretora de marketing da Gupshup.
Google é processado por monopólio: veja como isso impacta os anunciantes
Google é processado por monopólio: veja como isso impacta os anunciantes
Especialista Gustavo Coelho explica se este processo pode interferir nos anúncios do Brasil
Para quem não está por dentro do mercado de anúncios na internet, o Google vêm sendo acusado, há algum tempo, de monopolizar os anúncios e serviços oferecem aos consumidores nos dispositivos e plataformas. Comum na Europa, as multas e processos vem ganhando força e, recentemente, até os Estados Unidos ficaram mais criteriosos com as atividades que julgam ser injustas com a concorrência. Não à toa, o Departamento de Justiça e mais oito Estados dos EUA entraram com uma ação antitruste contra a gigante de tecnologia, no dia 25 de janeiro deste ano. Antitruste é a união de empresas formando uma ou um grupo de associados, criando um monopólio absoluto, com o objetivo de controlar a maior parte do mercado. A ação alega que a empresa monopoliza, de forma ilegal, o mercado de anúncios online. Toda a documentação tem 155 páginas e foi protocolada no Distrito Leste da Virgínia.
Para o consultor em anúncios digitais, Gustavo Coelho, o Google está sendo acusado de monopólio porque chegou ao topo muito rápido e permaneceu assim por muitos anos, mesmo com outros concorrentes em vigor, como o Yahoo, o AOL (América On Line) e até a entrada do Facebook, em 2014. Segundo o especialista, o Google e o Facebook competem de igual para igual, mas em 2022, o primeiro faturou cerca de US＄200 bilhões, enquanto o segundo chegou perto dos US＄150 bilhões. Mesmo com a chegada de empresas como TikTok, Pinterest, Twitter e LinkedIn, o Google ainda tem um percentual maior que todas elas reunidas.
“A princípio, não vejo que esse processo causará um impacto direto nos anúncios, aqui no Brasil, até porque, com o tamanho e a complexidade do processo, essa ação ainda vai demorar muito até que defina alguma coisa ou que alguma alteração seja feita na ferramenta” pronuncia Coelho.
Gustavo também não acredita que os anúncios sofrerão impacto no faturamento “Pela minha experiência como consultor, ao longo dos anos, imagino que, cerca de 90% do faturamento dos anúncios do Google seja feito de forma pré-paga, ou seja, você paga e depois utiliza a ferramenta. Só grandes empresas e agências conseguem tem esse privilégio de pagar durante/pós o uso, mas a grande maioria primeiro paga por boleto e cartão de crédito para depois anunciar, por esse
motivo também não acredito que o processo mudará algo em relação ao faturamento do Google, ou mude a forma de pagamento e nem prejudique os anunciantes. Em hipótese, o que pode acontecer é o Google Adsense ser obrigado a mostrar os extratos das parcerias de forma mais clara. Nesse caso, pode ser que a ferramenta precise devolver algum valor, mas isso é imensurável. Mas com a minha experiência de 11 anos com a Google, vejo que é uma empresa corretíssima, onde não vemos muitos problemas com ela, como acontece com o Facebook, por exemplo”, opina o especialista.
Saiba como funciona os anúncios no Google:
Hoje em dia, o Google tem cerca de 3 milhões de sites parceiros. Esses sites criam uma conta no Google Adsense e liberam espaço para potenciais anúncios. O Google insere os anúncios dos seus clientes dentro desses espaços e, toda vez que algum usuário clicar, o site parceiro ganha uma porcentagem em dólar. O valor é de acordo com o número de anunciantes de um mesmo serviço e região.
Sobre Gustavo Coelho:
Há 16 anos especializado em tráfego pago, Gustavo Coelho é uma das maiores referências do assunto no Brasil. Já ganhou, inclusive, destaque do próprio Google Brasil por suas performances de anúncios na plataforma. Hoje, atua como consultor de anúncios pagos para grandes empresas e é palestrante.
Além disso, está à frente de cursos on-line e mentorias para mais de 4 mil brasileiros que atuam como profissionais liberais, autônomos e pequenas e médias empresas que buscam nos anúncios digitais a chance de captar mais clientes e promover seus negócios.
Segundo pesquisa recente, maioria dos brasileiros prefere consumir marketplace
Segundo pesquisa recente, maioria dos brasileiros prefere consumir marketplace
Para o especialista Alex Moro, frete e o prazo de entrega são fatores de decisão de compra
Tudo a um clique de distância. Essa é a principal comodidade das compras on-line: adquirir um produto ser sair de cada e com apenas um clique. Mas, dentre as opções disponíveis na internet, qual é a preferida dos brasileiros?
De acordo com uma pesquisa realizada pela All in, em parceria com Opinion Box, a resposta são os marketplaces. Segundo o levantamento, 47% dos consumidores confiam mais em marketplaces do que em ferramentas de buscas, como Google e Yahoo.
E para o especialista pioneiro no segmento, Alex Moro, o frete grátis e o prazo de entrega rápido são os fatores de decisão de compra que mais permeiam as vendas nesse setor.
Na pesquisa, os marketplaces foram citados como preferência pelos consumidores brasileiros por conta de elementos como: o fácil acesso a produtos, a confiança em melhores preços, entrega e boa reputação.
E para o especialista no segmento, a logística é o que mais faz diferença na hora da decisão da compra on-line. “Se antes o brasileiro esperava 10 ou 15 dias para receber os produtos comprados pela internet, hoje as coisas mudaram tanto que algumas lojas entregam no mesmo dia. Um dos maiores fatores de decisão de compra é o frete e o prazo de entrega.
Se um cliente compra hoje pelo site ou aplicativo do Magazine Luiza, com frete grátis, quem paga esse frete não é o vendedor, nem o comprador, é a própria Magazine Luiza, que toma prejuízo para fidelizar os clientes, gerando a entrega mais rápida do Brasil.
Antes, o Mercado Livre era o maior cliente dos Correios, mas sendo uma estatal, sua logística não podia suportar uma empresa desse porte. Com isso, o Mercado Livre acabou criando uma frota e uma logística própria.
O grande apelo do site atualmente é o ‘Chegará Hoje’ e as entregas Full.”, comenta Alex Moro, que hoje está à frente do Efeito Empreendedor, 1ª escola on-line de marketplace do país, com mais de 17 mil alunos.
E os números seguem otimistas para as projeções de vendas nesse mercado.
Segundo um estudo feito pela Mirkal, a presença de compra e venda em marketplaces, no Brasil, tem crescido no decorrer dos últimos anos, com um
destaque maior depois da pandemia.
Em paralelo a esse dado, a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo, em parceria com o Instituto Qualibest, realizou uma pesquisa em janeiro de 2023, onde 98% dos consumidores ouvidos analisam os preços antes de comprar itens de moda.
Dentre os entrevistados, 40% têm o hábito de revisar antes de comprar acessórios, calçados e peças de vestuário em sites de busca, seguido por 22% em marketplaces.
E mais: para a Federação do Comércio do Estado de São Paulo (Fecomércio-SP), o segmento de e-commerce cresceu em seis meses o equivalente a seis anos, acelerando o crescimento e a digitalização na casa dos consumidores.
“Até hoje, eu não conheci nenhum ‘ex-internauta’. A partir do momento em que uma pessoa tem uma boa experiência de compra on-line, ela vai voltar a comprar no digital e isso se torna um ciclo.
Além disso, na internet é possível encontrar produtos específicos e facilidade de acesso, sem precisar se deslocar, pegar um transporte, ir até um centro comercial, enfrentar filas, se desgastar, e muitas vezes, sem encontrar o que deseja nessas lojas físicas.
Além disso, é mais provável que o comprador encontre exatamente o que está procurando do que nas lojas físicas, podendo comparar modelos e valores, além de adquirir exatamente o que quer antes de precisar sair de casa. Já em uma loja física, o consumidor acaba caindo na pressão do vendedor para adquirir o produto e comprando por emoção”, explica Alex Moro.
O Mercado Livre implementou a sua loja oficial em 2015, grandes marcas aderiram a plataforma, como Sony, Brastemp, Lenovo e Positivo, entre outras – movimento que aumentou a confiança no site. “No Brasil, o marketplace começou pelo Mercado Livre, que demorou 24 anos para conseguir ganhar a confiança dos compradores.
Enquanto isso, outras grandes redes, como Casas Bahia, Magazine Luiza e Americanas se tornaram marketplaces quando já tinham a confiança da população, abrindo para pequenos lojistas.
Um marketplace é, simplificadamente, um shopping virtual, onde as pessoas têm a comodidade de comprar roupas, presentes, resolver assuntos, jantar, almoçar, tudo em um só lugar.
Nele, em apenas um único site, o cliente encontra vários tipos de produtos em vários tipos de lojas.”, explica Moro.
Sobre Alex Moro:
Alex Moro é um dos pioneiros na especialização de vendas por meio de marketplace no Brasil.
À frente da 1ª escola on-line voltada para vendas nesse segmento, o santista já educou mais de 17 mil alunos diretos e mais de 500 mil pessoas por todo o país e hoje é considerado um dos especialistas mais renomados nesse mercado.
Além de empreendedor na área, Moro também é Influencer Oficial e Consultor Certificado do Mercado Livre e parceiro da Magazine Luiza, principais canais de vendas do mercado de e-commerce do Brasil.
Fala Criativa é a nova agência da Media.Monks
Fala Criativa é a nova agência da Media.Monks
A Fala Criativa, do Grupo Fala, é a nova agência de Relações Públicas e Assessoria de Imprensa da Media.Monks Brasil.
“Nosso objetivo é ampliar ainda mais a presença da empresa na mídia e entre os seus públicos-alvo, por meio de eventos, relacionamento com a imprensa e stakeholders, marketing de influência e um trabalho robusto ao lado dos porta-vozes e cases. Já iniciamos com empresas do zero, e agora estamos em um momento importante, com empresas conceituadas no mercado, casando a nossa expertise com a necessidade e momento dessas companhias”, conta Nyldo Moreira, Sócio e COO da Fala Criativa.
Media.Monks, a primeira marca operacional digital da S4Capital, conecta conteúdo, dados e mídia digital e serviços de tecnologia em uma equipe global construída de baixo para cima.
A Media.Monks oferece aos clientes acesso contínuo a uma equipe de 9.000 talentos digitais multidisciplinares organizada em 57 centros de talentos em 32 países e está liderando as marcas em uma nova era digital, definida por um conjunto de comportamentos de consumo em constante evolução e um relacionamento redefinido com os pontos de contato digitais em nossas vidas.
A Fala Criativa, que já foi responsável por estratégias de PR de empresas como Reserva, OAKBERRY, Méliuz, Rappi, e outras 150 empresas, terá uma equipe exclusiva dedicada ao atendimento da Media.Monks.
4 tendências para atrair o público nas redes sociais
4 tendências para atrair o público nas redes sociais
Marcar presença nas redes sociais permite criar uma boa base de clientes para qualquer tipo de empreendimento.
Por esse motivo, é importante investir em uma boa estratégia e conteúdos relevantes para conquistar seguidores e futuras oportunidades.
De acordo com um levantamento do site We Are Social, em parceria com a Hootsuite, o brasileiro passa, em média, 3 horas e 31 minutos por dia nas redes sociais.
Por ser um tempo considerável, as marcas buscam diariamente se reinventar para criar conteúdos relevantes, capazes de disputar alguns desses segundos.
Pensando nisso, Jackson Araújo, COO da Showkase, plataforma inovadora de Social Commerce que vem auxiliando PMEs, grandes players do mercado nacional e franquias a transformarem seus vendedores em consultores, citou quatro tendências para atrair o público nas redes sociais. Confira:
Começar com sua rede de amigos – Os conteúdos precisam ser estratégicos, criativos e bem elaborados.
Afinal, os consumidores estão cada vez mais exigentes e querem consumir materiais que sejam interessantes para ele.
Então, é necessário começar a rede de amigos fazendo com que os seguidores do perfil sejam de pessoas interessadas no seu negócio, para que o ponto de partida das suas redes sociais seja de seguidores engajados que possam interagir, compartilhar e curtir suas publicações.
Descobrir o interesse do público-alvo – Um dos principais motivos para ter um perfil comercial nas redes sociais é a possibilidade de descobrir o público que se interessa pelo seu negócio, com informações precisas sobre a idade, sexo e região.
Diversos dados são muito úteis para estabelecer estratégias, mudar de público-alvo e até mesmo entender qual produto performa bem ou não.
Entendendo melhor as características do seu público e como ele se comporta, você conseguirá investir nos formatos e abordagens que trazem mais resultados.
Adicionar botões interativos – Com o Instagram for Business, por exemplo, é possível adicionar botões interativos no perfil.
Além de escolher como quer que os seguidores entrem em contato com a empresa.
É um recurso que tem se tornado cada vez mais interessante.
Promover seus posts – A ferramenta para negócios permite transformar posts orgânicos em anúncios.
Ao promover posts, é possível controlar exatamente o quanto deseja gastar com eles, definindo um orçamento.
O ideal é que sejam misturados aos posts orgânicos e ofereçam uma experiência de valor para o público.
Agência de marketing especializada em energia solar é inaugurada pelo empreendedor Danilo Oliveira, em Sumaré
Agência de marketing especializada em energia solar é inaugurada pelo empreendedor Danilo Oliveira, em Sumaré
A Talibu é especializada e 100% nichada no mercado fotovoltaico e pretende atingir até 100 clientes em 2023
Fevereiro, 2023 – Nos últimos anos, o mercado de energia solar tem crescido de forma abundante, segundo a ABSOLAR, existiam cerca de 1,2 milhão de pontos de geração distribuída de energia solar no Brasil em 2022. Junto a isso, a tecnologia também teve seu crescimento acelerado.
Enxergando o potencial do mercado, o empresário Danilo Oliveira, investiu e criou uma agência de marketing especializada e 100% nichada no mercado fotovoltaico, a Talibu. A agência conta com um time especializado em energia solar, que aborda todas as áreas do marketing, desde criação de marcas, desenvolvimento de site, captação de clientes via marketing digital, utilizando mídias sociais e Google, e conta também com uma produtora de fotos e
vídeos dedicada ao mercado fotovoltaico.
Para esse ano, a agência tem como principais objetivos os investimentos em tecnologia, equipe e inteligência artificial: “Queremos montar o maior time de especialistas em marketing para energia solar do Brasil. Além da plataforma de inteligência em vendas que irá analisar os melhores custos de leads e o que mais agrega no mercado fotovoltaico” comenta Oliveira.
A Talibu também vai estrear sua nova sede em Sumaré, que conseguirá receber o triplo de colaboradores, além de possuir ambientes de descompressão, fliperamas e cafés. Para trazer ainda mais conforto para os funcionários, a agência vai oferecer diversas atividades, como treinamento contínuo em todas as áreas da empresa, reconhecimento a cada trimestre, entre outros benefícios.
“Estamos animados para que as pessoas conheçam a Talibu, que foi criada com intuito de expandir ainda mais o setor de energia solar, que além de sustentável, proporciona grande economia na conta de energia das pessoas, empresas e até propriedades rurais. É um investimento que vale a pena.” finaliza Oliveira.
5 dicas para bombar sua marca no TikTok
5 dicas para bombar sua marca no TikTok
Rede social de vídeos curtos tem gerado recordes de vendas para marcas, Aline Djanikian, embaixadora da campanha do TikTok que incentiva
fundadores de pequenos e médios negócios a acreditar na plataforma dá dicas para bombar na rede
São Paulo, 15 de fevereiro de 2023 – Se em 2023 a sua marca ainda não está na rede social de vídeos curtos mais famosa do mundo, o TikTok, você está deixando de lado um espaço que pode fazer toda a diferença para sua empresa. Para se ter uma ideia, em 2021, quando foi criada a hashtag #BookTok, por meio da qual milhões de usuários da rede social compartilham indicações de livros, resenhas e conteúdos sobre literatura, a venda de livros nos EUA bateu recordes, com 825 milhões de obras impressas vendidas, o maior número desde que o levantamento começou a ser feito, em 2004.
Essa não foi a única vez que a rede vizinha, como chamam os usuários no Instagram, se provou uma ótima ferramenta de marketing. O impacto nas
vendas é tanto que o fenômeno ganhou até uma trend chamada o “TikTok me fez comprar” (Em inglês: TikTok made me buy it), na qual os usuários contam o que já compraram após assistirem reviews na plataforma.
E a relevância da rede só cresce, em julho deste ano, Prabhakar Raghavan, vice-presidente do Google declarou que 40% dos usuários da geração Z recorrem ao TikTok ou ao Instagram para fazer buscas ao invés de usar ferramentas de busca convencionais; e o TikTok também já tem mais tempo de tela por usuários, 95 minutos diários, que a plataforma de vídeos mais conhecida do mundo, o YouTube, com 74 minutos, embora este último tenha mais que o dobro do número de usuários.
Para ajudar marcas a engajar o público na rede social, Aline Djanikian, CEO e cofundadora da joalheria moderna Macchi, que tem mais de 500 mil seguidores, embaixadora da campanha Vem Comigo para o TikTok, que incentiva empreendedores a acreditarem no potencial da plataforma, e mentora do TikTok para Elas, oficina de incentivo ao empreendedorismo feminino na plataforma, reuniu algumas dicas. Confira:
1- Entenda que o TikTok é diferente
O primeiro passo é entender que o TikTok é diferente de todas as plataformas que estamos acostumados e principalmente: diferente do Instagram.
O conteúdo do Instagram é muito mais “plástico”, existe uma necessidade de tudo ser bonito e harmônico, as fotos e vídeos se conversarem entre si e isso reflete até mesmo nas contas pessoais: todo mundo é lindo, rico e viajante no Instagram! Já no TikTok, não!
O TikTok é vida real, quanto mais real, melhor! A minha dica para entender melhor a plataforma é muito simples: consumir muito conteúdo da rede! Tire algumas horinhas para assistir alguns vídeos, não deixe de curtir os vídeos que você achar legais, de seguir os perfis que você se interessar, pois assim o algoritmo irá entender do que você gosta e irá te mostrar cada vez mais conteúdos baseado no que você se interessa – e é assim que funciona o famoso algoritmo.
Dizem que o app vicia e isso realmente acontece, pois o TikTok aprende muito rápido o que você gosta e, com isso, te mostra vídeos com altíssima chance de você engajar e, consequentemente, te leva a ficar “preso” na rede. O ponto é: dificilmente você vai conseguir ter um perfil bombado no TikTok se não entender como as coisas funcionam por lá.
2- Feito é melhor do que perfeito
Eu sei, essa frase é bem dolorida para os perfeccionistas. Sei porque eu sou extremamente perfeccionista, principalmente quando se trata de
conteúdo, mas no TikTok é muito melhor que você poste aquele vídeo que não tem certeza se ficou legal do que deixe de postar pensando em aprimorá-lo.
O primeiro vídeo que fiz para a Macchi, que viralizou e hoje tem mais de 2 milhões de curtidas, levei 15 minutos para gravar, editar e postar. Não tem problema se a filmagem for “caseira”, se a luz não estiver 100% ideal e nem se você não tiver certeza do que estiver fazendo.
O mais importante aqui é você quebrar a barreira do “uma hora dessas eu começo” e de fato comece a postar! Uma dica que eu dou para muitas pessoas que estão começando é: recicle os vídeos. Sabe aquele vídeo que você postou na “rede vizinha”? Enquanto você ainda não entendeu qual é o formato de conteúdo ideal para o seu TikTok, vai colocando lá os vídeos que você já tem, no início você não precisa se preocupar em criar um vídeo específico para o TikTok – mas veja que eu falei “no início”, hein? Nada de ficar pra sempre reaproveitando vídeos, o TikTok merece ser tratado com carinho e, depois que você descobrir o que faz sentido para sua comunidade, daí você começa a criar especialmente para a rede!
3- Testar é a chave para o sucesso
Para encontrar a sua voz dentro do TikTok é preciso testar muito: teste vários formatos de vídeo, alguns mais curtos, outros mais longos, vídeos
com narração, vídeos de trends, vídeos com a voz do TikTok.
Teste mostrar o seu produto, teste você contar sobre o seu produto, teste mostrar clientes, feedbacks, etc. Você nunca vai saber qual é o seu tipo de conteúdo ideal se você não experimentar os infinitos formatos que o TikTok pode oferecer! Na Macchi, acredito que eu tive sorte por entender muito cedo qual era o tipo de conteúdo que minha comunidade gostava: unboxing da marca (ou seja, a experiência do cliente receber uma caixinha nossa) e também os vídeos embalando pedidos dos clientes e contando as histórias deles. Por mais que eu considere que tenha tido sorte ao perceber que esse formato performava muito bem para a Macchi, eu jamais saberia se eu não tivesse tentado várias coisas diferentes. Teste muito!
4- Priorize a constância ao invés da qualidade
Indo na mesma linha de “feito é melhor do que perfeito”, constância é melhor que qualidade. Não se preocupe em fazer um vídeo com transições
impecáveis, que vai fazer você investir horas em edição enquanto você pode postar vídeos simples e com uma frequência muito maior. Várias pessoas me perguntam qual é a frequência ideal e por mais que não exista um segredo, eu gosto de postar pelo menos um vídeo por dia. Quando você fica muito tempo sem postar, é como se você “esfriasse” o algoritmo, como se por algum momento ele esquecesse de você, e isso não é legal! Tente postar todos os dias, mesmo que vídeos super simples e você vai ver que essa constância vai te ajudar a ter uma entrega de conteúdo melhor!
5- Não existe fórmula secreta
Muitas pessoas acham que existe uma fórmula secreta, mas a verdade é que essa fórmula é uma combinação de todos os pontos que eu trouxe
anteriormente. Para provar que não existe fórmula, eu gosto de trazer um exemplo pessoal: o TikTok da Macchi hoje tem 507 mil seguidores, enquanto o meu pessoal tem 4500! Você realmente acha que se eu tivesse a fórmula, o meu pessoal teria apenas 4500
enquanto o da Macchi tem meio milhão, sendo que sou eu quem cuido das duas contas? O melhor é que eu até sei o que “atrasa” o crescimento do meu perfil pessoal: eu posto muito pouco lá! Como minha prioridade é a Macchi, acabo não tendo tempo de
criar, de postar no meu pessoal e tem vezes que ele fica semanas sem conteúdos novos. Por isso, minha dica de ouro é: comece, não espere o momento ideal, vá fazendo, testando e logo, logo eu tenho certeza que você vai estar dando essas dicas para
outros empreendedores também!
Sobre a Macchi
A Macchi é uma joalheria moderna, divertida e diversa que carrega a missão de transmitir o amor – seja ele qual for.
Com produtos agênero e linguagem inclusiva, a Macchi despertou o interesse do público LGBTQIAP+, ainda que não seja exclusivamente para esse público.
Nas redes sociais, a joalheria já alcança mais de 500 mil seguidores no TikTok, com vídeos que chegam a 6,6M de visualizações.
Agência de marketing especializada em telecom tem crescimento de 300% em 2022
Agência de marketing especializada em telecom tem crescimento de 300% em 2022
Marca tem como principal foco de investimento para 2023 a tecnologia, equipes e inteligência artificial
Fevereiro, 2023 – Com o aumento da tecnologia nos últimos anos, se tornou essencial o investimento nessa área. Isso não foi diferente no setor de telecom, que precisou se reinventar para acompanhar todas essas mudanças sem ficar para trás.
Pensando nisso, a agência de marketing Delipe tem como objetivo os investimentos em tecnologia, equipes e inteligência artificial.
No ano de 2022, a Delipe obteve um crescimento de 300%, além de mais de 500 mil leads gerados para telecom.
A Delipe também lançou ex-jogadores de futebol no mercado telecom, que estimulou ainda mais o setor. A agência promoveu um evento que reuniu mais de 120 provedores, que trouxe ainda mais proximidade entre os clientes.
“Nossa meta é dobrar o tamanho do time até o final de 2023, e estamos criando um projeto de investimento em treinamento de inteligência emocional para todos os colaboradores”, comenta o CEO, Danilo Delipe de Oliveira.
A Delipe também vai estrear sua nova sede em Sumaré, que conseguirá receber o triplo de colaboradores, além de possuir ambientes de descompressão, fliperamas e cafés.
Para trazer ainda mais conforto para os funcionários, a agência vai oferecer diversas atividades, como treinamento contínuo em todas as áreas da empresa, reconhecimento a cada trimestre, entre outros benefícios.
Além disso, a Delipe incentiva com bônus e ajuda financeira as práticas que ajudam a saúde dos colaboradores, como terapia, exercícios físicos e cursos de inteligência emocional.
A agência irá lançar neste ano uma plataforma de inteligência em vendas que consegue analisar os melhores custos de leads e o que mais funciona na área de telecom, tudo isso com base em dados e experiência do cliente.
Outro ponto importante é o lançamento de uma plataforma que dará sugestões de script de vendas, planejamento e uma série de negócios com base em perguntas.
“Estamos animados com as novas estratégias para 2023, e já tem mostrado o resultado, em janeiro já tivemos um crescimento de 15%, o que mostra que estamos no caminho certo” finaliza Delipe.
Especialistas incentivam empresas a adotar o comércio conversacional enquanto o uso do WhatsApp e de bloqueadores de anúncios no Facebook cresce
Especialistas incentivam empresas a adotar o comércio conversacional enquanto o uso do WhatsApp e de bloqueadores de anúncios no Facebook cresce
Quase 100% dos usuários mais jovens da Internet usam bloqueadores de anúncios
77% dos consumidores são “mais propensos” a fazer uma compra se puderem navegar ou obter respostas por meio de mensagens instantâneas
De acordo com o Boston Consulting Group, o comércio conversacional crescerá a um ritmo de 10% a 18% anuais nos próximos cinco anos, com o uso de chatbots aprimorados.
Rio de Janeiro, 15 de fevereiro de 2023 – Especialistas preveem que o comércio conversacional pode ser um dos principais impulsionadores do crescimento do comércio eletrônico no Brasil este ano. Isso se dá à medida que a tecnologia se torna cada vez mais acessível, escalável e eficaz, e os clientes exigem contato direto com as empresas por meio de chats de texto.
A publicidade direcionada encontrada em plataformas mais populares é cada vez mais considerada ineficaz e indesejada.
“Num mundo de rápido mas inconstante crescimento do comércio eletrônico, é preciso observar o que os clientes estão fazendo e ir aonde eles estão”, explica Phil Sebok, Chief Revenue Officer da Yalo, especialista em comércio conversacional. “Os clientes estão ficando cansados de empresas que os segmentam por meio de espaços sociais maiores, como o Facebook, enquanto o que eles querem é a interação empresa-cliente por meio de redes mais íntimas, como o WhatsApp.”
O Facebook, que, em outubro passado, perdeu US＄ 80 bilhões no valor das ações da Meta, sua empresa matriz, depende de publicidade direcionada para 97% de sua receita. De fato, em março, o CEO Mark Zuckerberg chegou a dizer aos acionistas, após outra queda no preço das ações, que “há uma tendência clara de que menos dados estão disponíveis para fornecer anúncios personalizados”. Um relatório recente mostrou que um quarto (24%) de todos os usuários da Internet e até 100% dos usuários jovens têm um bloqueador de anúncios ativado o tempo todo.
Isso contrasta com a popularidade do WhatsApp no Brasil, que, depois da Índia, atualmente ocupa o segundo lugar no mundo em número de contas: já são 147 milhões no país.
E 2023 parece destinado a ver este já grande número crescer ainda mais. Sebok argumenta que o crescimento do WhatsApp também está aumentando o apetite dos consumidores para que as empresas os contatem com ofertas, facilitem seus pedidos e lidem com muitas outras solicitações, por meio de uma conversa de texto.
“Enquanto os clientes estão se tornando mais fechados à publicidade direcionada ao navegar no Facebook, eles procuram mais interação com empresas por meio de plataformas de mensagens como o WhatsApp”, explica Sebok, citando um relatório recente da empresa Conversational AI LivePerson, que mostra que 78% dos consumidores globais disseram que ‘gostariam de ter a capacidade de enviar mensagens com segurança a qualquer empresa’, e 74% concordaram que são ‘mais propensos a fazer negócios com uma empresa se puderem enviar mensagens em vez de ligar’.
Além disso, 79% dos consumidores relataram que são ‘mais propensos a fazer uma compra de uma marca com a qual eles sentem uma conexão pessoal’, enquanto 63% dos consumidores disseram que ‘enviar mensagens para uma empresa’ os faz ‘sentir uma conexão mais pessoal’.
A demanda do cliente é claramente desenvolver mais conversas baseadas em texto com empresas e marcas, mas as próprias empresas estão demorando para capitalizar essa tendência, explica Sebok. Ele aponta para a mesma pesquisa que mostra como os clientes relatam que apenas 41% das empresas atualmente se comunicam com eles por meio de conversas baseadas em texto, em comparação a 76% por e-mail.
“Embora os sentimentos recentes em relação à publicidade personalizada em plataformas de mídia social mais públicas tenham sido de mistas a negativas, as empresas podem atender cada vez mais às demandas dos usuários por uma experiência de compra personalizada na mesma plataforma que muitos de nós usamos para falar com amigos próximos e familiares”, acrescenta.
“Na verdade, os consumidores brasileiros já gastam mais tempo trocando mensagens instantâneas do que em plataformas de mídia social, e é aí que as empresas deveriam estar: uma plataforma que tem a menor barreira de entrada, gratuita e que pode tornar o processo de compras online mais conveniente e agradável para o cliente, ao mesmo tempo em que aumenta as vendas e a fidelidade do cliente.”
A chave, como em qualquer relacionamento com o cliente, está no toque cada vez mais pessoal que as empresas podem empregar por meio da tecnologia de comércio conversacional.
“Ao contrário de como a tecnologia costuma ser usada em conjunto com publicidade direcionada em plataformas de mídia social maiores, estamos vendo cada vez mais como nossa IA pode ajudar a melhorar a experiência do cliente em compras on-line, fornecendo suporte e informações em tempo real a eles e ajudando-os a tomar decisões de compra”, explica Sebok.
Com essa combinação de tecnologia cada vez mais escalável, comunicação direta e transparente com o cliente e crescente demanda do consumidor por serviços personalizados, a Yalo está incentivando empresas brasileiras grandes e pequenas a pensar em 2023 como o ano em que a conversa moverá o
Grupo REF ajuda confeiteiras de todo o Brasil a ampliarem as vendas qualificando seus serviços
Grupo REF ajuda confeiteiras de todo o Brasil a ampliarem as vendas qualificando seus serviços
Por meio da plataforma ZupGo, empreendedoras terão acesso às ferramentas de marketing digital
São Paulo, fevereiro de 2023 – Um dos principais grupos de comunicação independente no país, REF, lança a ZupGo, plataforma que ajuda confeiteiras
de todo o Brasil a aumentarem as vendas e a qualidade de seus serviços.
O lançamento oferece uma solução completa de cardápio digital, recebimento de pagamentos online, marketing digital automatizado para aquisição de novos clientes e recursos de fidelização.
Essa inovação vem para empoderar um importante mercado do país.
Segundo dados divulgados pelo Sebrae, o segmento de confeitarias e padarias tem mais de 233 mil empresas, sendo que 90% desse total é representado por micro e pequenas empresas.
Vale ressaltar que a soma não chega a considerar o grande volume de confeiteiras autônomas espalhadas por todo território nacional.
“Fizemos um estudo aprofundado do setor e hoje sabemos as dores dessas empreendedoras e como ajudá-las por meio da ZupGo.
O resultado disso é uma plataforma completa, que reflete a inteligência e experiência que o Grupo REF possui com os seus mais de 20 anos de conhecimento do mercado nacional“, explica Eduardo Barros, Chief Financial Officer do Grupo REF.
Realizada pelo núcleo de inovação da agência, a plataforma ZupGo tem interface intuitiva que possibilita o cadastro dos produtos em poucos minutos. Além disso, ela atrai potenciais clientes para o cardápio da confeitaria automaticamente. Com marketing digital automatizado, a plataforma fica responsável por divulgar os produtos, originando novos clientes e vendas, e eliminando a necessidade das empreendedoras se especializarem em plataformas como Facebook Ads e Google Ads.
Os pagamentos podem ser feitos via cartão de crédito ou PIX, sendo o valor total direcionado para as empreendedoras, sem nenhum percentual indo para a plataforma. As empreendedoras ainda terão acesso ao cadastro dos clientes, podendo realizar ações de fidelização em um único ambiente.
A plataforma já conta com o apoio da Harald – empresa líder em coberturas e referência em chocolates para o mercado especializado no Brasil – que enxergou na ZupGo uma oportunidade para ajudar confeiteiras de todo o Brasil a venderem mais e melhor, e por isso vai patrocinar a plataforma.
Para Weverton Guedes, Diretor de Inovação e Growth da REF+, “o objetivo é alavancar o pequeno empreendedorismo brasileiro com o apoio da tecnologia, permitindo que as empreendedoras possam focar em sua especialidade, que é produzir receitas incríveis”, comenta.
“Nosso mercado há anos cresce junto com o pequeno e médio empreendedor, por isso, é essencial apoiá-los, fortalecendo assim, o setor de confeitaria no Brasil. Nós, da Harald, temos o prazer de sermos os primeiros apoiadores de uma plataforma que irá revolucionar o negócio de muitos profissionais que são nossos grandes parceiros”, afirma Leonardo Santis, diretor Comercial da Harald do Brasil.
Para experimentar, basta acessar o site.
Estratégias multicanais podem impulsionar resultados no comércio eletrônico
Estratégias multicanais podem impulsionar resultados no comércio eletrônico
Executivo da FCamara fala sobre integrar plataformas de compra, reforçando a relevância do e-commerce como estratégia primordial
Com consumidores cada vez mais exigentes quando se trata de experiências de compra inovadoras, personalizadas e ágeis, é preciso pensar em dinâmicas que implementem isso de fato. A tendência mais recente é o uso de estratégias multicanais, uma opção que reúne soluções facilitadoras para clientes e lojistas.
A premissa é integrar todos os canais de venda de uma marca, incluindo site, loja física, e-mails, marketplaces e redes sociais, entregando ao consumidor o poder de escolha em vários níveis enquanto melhora a experiência online.
O mercado de compras na internet vem tomando proporções cada vez maiores no Brasil: o volume total de transações no e-commerce deve chegar a US＄ 211 bilhões em 2022, de acordo com um relatório encomendado pela plataforma de pagamentos Nuvei e desenvolvido pela Americas Market Intelligence (AMI). A projeção é chegar a US＄ 432 bilhões em 2026.
Quanto mais meios de interação existirem com o consumidor, maiores as chances de fidelizá-lo. É isso que defende a FCamara, ecossistema de tecnologia e inovação que potencializa o futuro de negócios integrando visão estratégica com execução inteligente. “A estratégia multicanais possibilita que o empreendedor venda seus serviços ou produtos por variados meios, plataformas e ferramentas, gerando flexibilidade e relacionamento com seus clientes, ou seja, ele pode vender em uma loja física, nas redes sociais, pelo whastapp, marketplaces, website, entre outros”, explica Eric Vieira, head de e-commerce da FCamara.
E-commerce é o carro chefe das estratégias multicanais
O e-commerce por si só já é uma das estratégias multicanais mais importantes para vendas, considerada pela maioria como o carro-chefe. Lá é onde o consumidor pode avaliar e comparar produtos, o que faz dele um grande pólo de concentração das outras estratégias. É no seu site que você estará vendendo seus produtos sem concorrência, implementando seu atendimento personalizado de acordo com seu público, podendo também criar estratégias de marketing mais adaptadas.
No entanto, para fazer um comércio eletrônico expandir usando as estratégias multicanais, deve-se criar sinergia entre todos os meios que estão sendo utilizados. É crucial criar uma identidade visual com o mesmo tipo de linguagem, logotipo, cores, fontes etc. “Quando falamos especificamente do e-commerce, precisamos pensar em oferecer opções que levem o consumidor de volta ao site da empresa para finalizar determinada compra. Nesse caso, podemos trazer exemplos como SMS, anúncios, notificações push, e-mail marketing, entre outras, que despertem o interesse do cliente”, comenta o executivo.
Contar com estratégias multicanais para o e-commerce ajuda a reduzir o abandono de carrinhos, gerando possibilidades diferentes em tempo real para o consumidor não desistir da compra. “Elas fidelizam o cliente, que percebe que está tendo um atendimento personalizado por vários meios”, continua o executivo.
Competitividade vantajosa
Um ponto interessante da estratégia multicanal é que, mesmo ela sendo criada e comercializada pela mesma pessoa, os canais não necessariamente se integram e podem até competir entre si, o que nem sempre é uma desvantagem. “Exemplo disso é vender o mesmo produto na loja física e no site, mas com um desconto maior, ou com cupom, ou oferecendo alguma vantagem por uma compra feita via whatsapp”, pontua Eric.
O mais importante é conhecer seu público e seus hábitos de consumo, avaliando as necessidades de cada canal, escolhendo qual atende melhor os consumidores ou o modelo de negócio. “Isso envolve contar com empresas especializadas no setor, pois se a ideia é escalar seu negócio e aumentar o alcance da marca, é recomendável investir em especialistas que dominem bem cada etapa de implementação da estratégia”, conclui Vieira.
Campanha da Cerveja Corona nas ruas de São Paulo divulgada pela Eletromidia
A campanha “Follow The Sunset” para a cerveja Corona, da Ambev, em parceria com o Tiktok, está sendo divulgada pela Eletromidia nas ruas de São Paulo.
O projeto, apresentado no TMRW, traz uma tematização de ilhas urbanas nas avenidas Faria Lima e Paulista, com uma contagem regressiva para o pôr do sol e indicação dos pores do sol favoritos dos creators do Tiktok.
A campanha acontece até 20 de fevereiro em duas localizações na capital paulista e conta com uma cenografia de LED que acompanha todas as fases do sol durante o dia.
A diretora de projetos especiais da Eletromidia afirma que a campanha expressa a essência da marca e convida o público a se conectar à natureza e contemplar o sol.
BEBOT APRESENTA PLATAFORMA PARA INTEGRAR PDOOH AO DIGITAL E MOBILE, COM MAIS DE 15.000 TELAS EM 500 CIDADES
ADtech desenvolveu plataforma DSP Full Stack para o OOH, com possibilidade de integração omnichannel e mídia por contexto
A empresa celebra 2023 como “O Ano da pDOOH”, que marcará o crescimento acelerado da programática DOOH no Brasil.
Janeiro de 2023 – A bebot, adtech especializada na compra e gestão de mídia programática para o OOH, desenvolveu uma plataforma DSP Full Stack que permite a agências e anunciantes explorarem as vantagens dos formatos imersivos da mídia out-of-home com a assertividade, gestão de dados, maior segurança do conteúdo criativo e contextualização das campanhas digitais.
Criada há cerca de um ano como uma das pioneiras de mídia programática para mídia OOH no Brasil, a plataforma da bebot também amplia seu portfólio de ativos digitais disponibilizados ao mercado, que agora passa de 15 mil telas, espalhados por mais de 500 cidades do país.
Trata-se de uma cobertura nacional expressiva, que extrapola em muito as capitais.
Com funções de RTB (Real Time Bidding), DMP (Data Management Plataform) e Digital Signage integrados, a plataforma viabiliza o desenvolvimento omnichannel de campanhas, com impactos contextualizados, ajustes em tempo real do volume de exposição da mídia e melhor desempenho.
Única DSP DOOH do mercado brasileiro com DMP própria, a bebot utiliza dados de circulação nos mais variados ambientes para mensurar audiências uniformizadas, que permitem a agências e anunciantes avaliarem, em tempo real, a melhor estratégia de impacto. A plataforma não exige investimento mínimo, por período ou volume de tela, permitindo que pequenos anunciantes também explorem as vantagens da plataforma bebot para a mídia digitial out-of-home.
Pioneirismo
Fundada em março de 2022 com a proposta de criar soluções para amplificar nas ruas as campanhas digitais, a bebot é capitaneada por Anderson Santos (COO) e Violeta Noya (CEO), dois dos maiores experts da mídia OOH, fundadores da Ótima, adquirida pela Eletromidia em 2021.
“A bebot é uma solução de mídia inovadora, que permite aos anunciantes maior gestão de investimentos e análises de desempenho em tempo real.
Com mais dados e insights, uma campanha pode ser muito melhor planejada através de contexto certo, aumentando os seus resultados.
Trabalhamos ainda com integração crossmedia e uma visão inédita dos formatos Out of Home. Entendemos que a mídia OOH não precisa ser apenas awareness”, afirma Santos.
“Por isso instituímos que 2023 será o ‘Ano da pDOOH’, e continuaremos nossos esforços para ampliar a oferta com mais tecnologia e inteligência de impactos.
Na bebot, vemos que a mídia não pode ser definida por onde é exibida, mas sim pelo contexto ao qual é exibida.
Assim ampliamos o conceito tradicional do OOH”, completa o COO.
Durante o ano de 2022, grandes anunciantes utilizaram a plataforma e sua tecnologia de impactos para alavancar suas campanhas, com destaques para Seara (Raccoon), Bradesco (Aldeiah), Elo (Almap), Pagbank (Convert), ZapBets, entre outros.