O Grupo CMA CGM lanca seu primeiro programa de fidelidade SEA REWARD

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  SEA REWARD, primeiro programa de fidelidade para clientes de transporte marítimo, idealizado e desenvolvido pela CMA CGM
  
  
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  Dedicado a clientes que efetuam reservas através do “SpotOn”, solução digital da CMA CGM para cotações instantâneas, o SEA REWARD premia a regularidade e os volumes dos embarques.
  
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  São quatro níveis de status que oferecem benefícios exclusivos aos clientes mais fiéis do Grupo.
  
  

O Grupo CMA CGM, player global em soluções marítimas, terrestres, aéreas e logísticas, está lançando o SEA REWARD, o primeiro programa de fidelidade para clientes de transporte marítimo.

Programa único no mercado, o SEA REWARD premia a regularidade e o volume de embarques dos clientes CMA CGM através do “SpotOn”, solução digital lançada em 2022 que simplifica o processo de reserva com cotação instantânea, preço garantido e acesso prioritário ao espaço a bordo do navio.

Com o SEA REWARD, os clientes digitais da CMA CGM terão acesso a quatro níveis de status que oferecem benefícios exclusivos. Este programa de fidelização marca a determinação do Grupo em continuar a transformar o setor marítimo e em mobilizar a inovação digital para melhorar a experiência do cliente.

Quatro níveis de status com recompensas e benefícios exclusivos

Depois de aderir ao programa SEA REWARD através da sua conta My CMA CGM, os clientes que reservam através da solução digital “SpotOn” podem aceder a quatro níveis de status que recompensam a frequência e o volume dos seus embarques. À medida que fazem a reserva, os clientes acessam os níveis de status “Lieutenant”, “Captain”, “Master” e, eventualmente, “Admiral”*.

Os diferentes níveis de status do SEA REWARD recompensam a fidelização dos clientes com benefícios exclusivos, incluindo a possibilidade de acumular Nautical Miles** que podem utilizar para pagar parte das suas faturas.

Já acessível aos clientes digitais do Grupo CMA CGM na Europa, o SEA REWARD estará, gradualmente, disponível em outras regiões.

Como um Grupo centrado no cliente, a CMA CGM transforma a sua experiência através da inovação digital

Atento aos seus clientes através da sua rede de 400 escritórios em 160 países, o Grupo desenvolve soluções logísticas end-to-end ágeis e inovadoras para satisfazer as suas necessidades e apoiar as suas cadeias de suprimento.

A inovação também é parte integrante do DNA do Grupo CMA CGM. O Grupo lançou a incubadora e aceleradora internacional de startups ZEBOX e, como parte da sua ambição de criar o transporte e a logística sustentáveis de amanhã, este ano, irá inaugurar o TANGRAM, o centro de excelência dedicado à formação e à inovação. Depois de transformar a experiência do cliente com o canal de vendas online “SpotOn”, através do SEA REWARD, a CMA CGM continua a inovar para recompensar clientes frequentes e apoiá-los ativamente.

Olivier Nivoix, Group Executive Vice-President, Shipping

, explicou “A lealdade e a confiança de nossos clientes significam muito para a CMA CGM e merecem ser recompensadas. Estamos lançando, assim, o SEA REWARD, um programa de fidelidade especialmente inovador e ambicioso que oferece benefícios exclusivos. 2 anos após a introdução do nosso canal online “SpotOn”, continuamos a apoiar os nossos clientes com o SEA REWARD. É simples, você embarca, você ganha! Você reserva conosco, você é recompensado!”

* “Tenente”, “Capitão”, “Comandante” e, eventualmente, “Almirante”.

** Milhas Náuticas

Sobre a CMA CGM

Liderado por Rodolphe Saadé, o Grupo CMA CGM, player global de soluções marítimas, terrestres, aéreas e logísticas, atende mais de 420 portos em todo o mundo, nos cinco continentes, com uma frota de cerca de 620 navios. Em 2023, transportou um total de 21,8 milhões de TEU (unidade equivalente a vinte pés). Com sua subsidiária CEVA Logistics, um fornecedor de logística global que entregou 522.000 toneladas de carga aérea e mais de 22 milhões de toneladas de carga terrestre, e sua divisão CMA CGM AIR CARGO, o Grupo CMA CGM está constantemente inovando para oferecer aos seus clientes uma solução abrangente, gama cada vez mais eficiente de novas soluções de transporte e logística marítima, terrestre e aérea.

Firmemente comprometido com a transição energética no transporte marítimo e pioneiro no uso de combustíveis alternativos, o Grupo CMA CGM estabeleceu uma meta de Carbono Zero Líquido para 2050.

Todos os anos, o Grupo apoia milhares de crianças através da sua Fundação CMA CGM, com iniciativas para promover a educação e a igualdade de oportunidades para todos. A Fundação CMA CGM também responde a crises humanitárias que exigem ação urgente, recorrendo à experiência do Grupo em transporte e logística para entregar suprimentos humanitários em todo o mundo.

Presente em 160 países através da sua rede de mais de 400 escritórios e 750 armazéns, o Grupo emprega 180.000 pessoas em todo o mundo, das quais cerca de 6.000 em Marselha, onde está localizada a sua sede.

cmacgm-group.com

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