Assistente virtual de atendimento imobiliário auxilia corretores no contato inicial com clientes
Assistente virtual de atendimento imobiliário auxilia corretores no contato inicial com clientes
Baseada em IA, o chatbot Mila usa linguagem natural para interagir com interessados em imóveis e é capaz de entender áudios e responder em texto, além de enviar fotos, books, mapas e vídeos com tours virtuais
No mercado imobiliário, os chamados leads (clientes que pedem mais informações sobre imóveis) são decisivos para dar continuidade ao processo de negociação. Mas, na maioria das vezes, os atendimentos demandam muito tempo do corretor e geram estresse para o comprador.
Para que esse contato inicial seja mais eficiente para ambas as partes, os criadores do Meu Imóvel, empresa voltada para soluções focadas no ramo imobiliário, desenvolveram uma ferramenta independente baseada em Inteligência Artificial (IA) que funciona como uma assistente pessoal virtual para os corretores, agilizando a troca de informações nessa fase do processo. Diferente dos sistemas de chat comuns, o chatbot Mila conversa com os clientes de maneira natural, tirando dúvidas e fornecendo informações mais detalhadas.
“A Mila vai muito além de dar respostas prontas, ajudando quando o cliente quer ter informações mais específicas sobre o imóvel antes de se decidir por agendar uma visita”, explica o cofundador e CEO do Meu Imóvel, Rafael Machado. “Pela nossa experiência, as imobiliárias perdem quase 80% dos leads na etapa inicial de contato, e queremos melhorar esse aproveitamento com um atendimento inicial com fluidez e assertividade”, aponta ele.
A Mila Bot é capaz de entender tanto frases escritas quanto áudios e, para facilitar a vida do cliente, responde sempre tudo por texto. Também envia fotos, books, mapas e vídeos com tours virtuais.
“O usuário pode perguntar, por exemplo, até mesmo quais os tipos de planta que o empreendimento oferece e, depois, pedir para que seja enviada uma foto da opção que mais lhe agradou ou pedir detalhes do apartamento, que a IA vai entender e processar a informação”, explica Machado.
“Ao disponibilizar uma IA tão inovadora e sofisticada, desenvolvida especialmente para o mercado imobiliário, a ideia é garantir que o cliente seja bem atendido e tirar do corretor o trabalho desse atendimento inicial, permitindo que ele foque na fase em que o contato pessoal é mais necessário, como o relacionamento com o cliente, marcar e acompanhar as visitas”, ressalta o CEO.
