Dicas de como vender pelo WhatsApp
Dicas de como vender pelo WhatsApp
O WhatsApp chegou ao Brasil em 2009. Desde então, ele não para de ganhar mais usuários e, atualmente, é raro alguém que não possua em seu celular. Segundo pesquisa da Mobile Time, 99% dos smartphones no Brasil possuem o app instalado e 94% das pessoas utilizam todo dia ou quase todo dia.
De acordo com o WhatsApp, o aplicativo possui mais de dois bilhões de usuários no mundo e está presente em mais de 180 países. O Brasil ocupa a segunda colocação em número de contas, sendo mais de 147 milhões, dando-lhe o podium da mídia social mais utilizada no país.
Além disso, a Opinion Box revelou em pesquisa que 80% das pessoas comunicam com empresas por meio do app; 78% preferem obter informações e/ou tirar dúvidas pela plataforma e 66% já compraram produtos, ou contrataram serviços por ela.
Isso mostra que ter esse canal de comunicação na empresa se tornou fundamental para o crescimento dela e para a fidelização de clientes. Abaixo, veja 5 dicas para vender mais utilizando essa popular mídia social:
- Tenha o WhatsApp Business
O ponto principal é realizar uma conta no WhatsApp Business, versão para empresas. Essa versão apresenta funcionalidades importantes, como um perfil da empresa com endereço, horário, site da empresa, etc.
- Configure o aplicativo
Essa versão possui funções que enviam mensagens automáticas e respostas rápidas. Com isso, é possível que seja enviada de forma automática mensagens de saudações ou informativos de ausências. A opção “respostas rápidas” é útil para tornar a conversa com o cliente mais rápida, a empresa consegue criar mensagens prontas e extensas e enviá-las no chat utilizando apenas um comando do teclado escolhido por ele.
Por isso, não basta apenas criar a conta, é importante se atentar a tudo que ele pode oferecer e desfrutar ao máximo.
- Dê atenção ao catálogo
O aplicativo possui catálogos e é fundamental investir tempo para mantê-lo atualizado. Nele é possível colocar fotos de produtos com as informações importantes, como nome, preço, descrição e link para adquirir, caso a empresa possua um site.
- Marketing
No app é possível realizar lista de transmissões, funcionalidade que envia mensagens de forma individual para seus contatos, e postar status, imagens que tem duração de 24 horas. Com isso, é possível enviar promoções, divulgar produtos novos, encaminhar mensagens festivas e, assim, criar um laço com seu cliente.
- Aproveite as extensões disponíveis
Além das funcionalidades que o aplicativo traz, há extensões que oferecem mais funções para os negócios. Uma delas é a Blueticks, que oferece, de forma gratuita, as seguintes utilidades:
Agendamento de mensagens se torna útil para adiantar demandas, realizar check-up diários para os membros da equipe, realizar lembretes para fornecedores, colaboradores e clientes, e agende mensagens recorrentes que se repetem todos os dias/semanas/mês.
Gerenciador de tarefas pode-se criar tarefas, adicionando imagens e arquivos a elas, gerenciá-las de forma separada para cada contato/grupo e atualizar o status da mesma.
Criação de campanhas importando destinatários usando Excel/CSV sem a necessidade de adicioná-los aos contatos do telefone, agendar as campanhas e lançar para usuários ilimitados.
Conheça mais sobre a Blueticks no site e todas suas funcionalidades que ajudam no crescimento de empresas.