Engajamento de consumidores: 1 trilhão de dados processados e 3,2 bilhões de mensagens por dia
Manter mais de 1,2 bilhões de usuários ativos mensalmente foi desafio da MoEngage com trabalho para mais de 1200 marcas em mais de 50 países
São Paulo, Janeiro de 2023 – O consumo digital alterou os parâmetros de comunicação e relacionamento entre marcas e consumidores. Hoje, uma mensagem enviada em um horário inadequado ou com conteúdo irrelevante para o usuário pode blindar conversão e fidelização.
Para manter o foco nos interesses do consumidor, a MoEngage – plataforma de engajamento de consumidores inspirado por insights apontou mais de 1 trilhão de dados processados apenas em 2022.
Com escritórios em mais de 50 países, a martech trabalha para manter consumidores de mais de 1.200 marcas globais engajadas, gerando vendas, reputação e receitas.
Após receber aporte de U＄77 milhões em rodada de investimento Series E liderada pelo Goldman Sachs Asset Management e B Capital, em 2022, a MoEngage ampliou a atuação em território latino-americano, montou uma equipe local e lançou features que melhoram os fluxos de comunicação e buscam uma hiper-personalização, além de estratégias com base na jornada de consumo de cada indivíduo.
A BTS – Best Time to Send, por exemplo, é uma das ferramentas da MoEngage que permite às marcas analisar os melhores horários de envio de comunicações. Seja para campanhas de retenção, engajamento upsell ou revenda, com o uso da BTS observou-se aumento de 64% na taxa de conversão dos consumidores impactados.
Aqui no Brasil, soluções como essa também foram implementadas em grandes empresas relacionadas à finanças e economia como a Empiricus.
Em um caso de estudo de lacunas, navegabilidade e outros detalhes, foi possível rever a comunicação com os consumidores e obter um crescimento de 135% no número de novos usuários do aplicativo da editora, como resultado da estratégia.
A atuação da MoEngage em números globais 2022 mostram:
+1 trilhão de dados processados
+3,2 bilhões de mensagens enviadas, por dia
+1,4 bilhões de e-mails enviados, por mês +1,2 bilhões de Usuários Mensais Ativos+75 produtos lançados
+200 parceiros internacionais
+10 mil alunos ativos nos cursos do portal #GROWTH Academy e projetos #GROWTH Summits e Mixers
“Na MoEngage sempre assumimos novos desafios e acreditamos que a diversidade é essencial para alcançá-los. Uma de nossas prioridades para 2023 é formar uma equipe com diversas
habilidades e formações. A visão da nossa empresa é construir a plataforma de engajamento de consumidores mais confiável do mundo. Nosso objetivo é adicionar produtos novos e aprimorados à plataforma MoEngage para ajudar nossos clientes a resolverem os desafios de engajamento do cliente do futuro e agregar mais valor aos seus negócios”, conclui Raviteja Dodda, CEO e cofundador da MoEngage.
Reconhecimentos
O ecossistema com 200 empresas de tecnologia parceiras ajudou a fortalecer o engajamento de consumidores e levou a MoEngage a receber diferentes reconhecimentos globais:
Reconhecida como The Customers’ Choice no Gartner® Peer Insights™ 2022;Estreia no The 2022 Gartner® Magic Quadrant™, na categoria Multichannel Marketing Hubs, como player de Nicho; Reconhecida como The Top ‘Messaging’ products, no The Proddy Awards; Ganhou o Prêmio de Marketing Digital Eficaz de 2022; Ganhou o Retail Systems Awards 2022 Inovação móvel do ano;Premiado com o OMMA Awards da Mediapost; Reconhecida como as ‘Melhores Organizações para Mulheres 2022’ e parte da ‘Excelência dos Empregados 2022’, pelo The Economic Times.As empresas clientes também foram responsáveis por reconhecimentos como o “Voice of the Customer”: Multichannel Marketing Hubs (MMH) Report, da Gartner® Peer Insights™ 2022, além do G2 Winter 2023 Grid® Report como Mobile Marketing and Analytics Industry Leader.Sobre a MoEngage A MoEngage é uma plataforma de engajamento omnichannel, com insights gerados por Inteligência Artificial. Hoje mais de 1200 marcas como Ally Financial, McAfee, Flipkart, Nestlé, T-Mobile, Empiricus e Banco Pichincha utilizam a MoEngage para gerar engajamento e retenção de consumidores. Usada em 50 países para potencializar as jornadas de consumo digital, a MoEngage impacta, por mês, a experiência de cerca de 1,2 bilhão de
consumidores, globalmente, em multicanais – web, dispositivos móveis, e-mail, redes sociais e Whatsapp. A MoEngage tem escritórios em 13 países e, recentemente, foi reconhecida com o selo Great Place to Work-Certified™para a Índia e os Estados Unidos, além de ter recebido um aporte de US＄77 milhões de Goldman Sachs Asset Management, B Capital, Steadview Capital, Multiples Private Equity, Eight Roads, F-Prime Capital, Matrix Partners, Ventureast e Helion Ventures.
