Inflação e economia incerta levam brasileiros às compras online
Inflação e economia incerta levam brasileiros às compras online
Pesquisa anual O Cenário da Adoção do Marketplace On-line 2023 da Mirakl traz dados sobre preferências do consumidor nacional
São Paulo, 7 de março de 2023 — A Mirakl, plataforma SaaS de marketplace corporativo, apresenta os dados da sua pesquisa anual O Cenário da Adoção do Marketplace Online 2023.
A segunda edição do relatório foi conduzida pelo Schlesinger Group, uma empresa de pesquisa independente, que escutou 9.600 consumidores, de 16 diferentes países, incluindo 751 consumidores brasileiros sobre seus hábitos e preferências de compras.
O objetivo é explorar as formas como os compradores online estão moldando a economia de marketplace no mundo e em cada país.
De acordo com a pesquisa, a inflação tem sido um ponto decisivo na sua escolha pela compra online no Brasil. Sete em cada 10 (70%) são mais propensos a fazer compras on-line em épocas de alta inflação, em comparação com 37% dos entrevistados globais. Ainda, 93% dos consumidores do país buscam melhor valor na hora de comprar por conta da inflação — em comparação com 89% dos entrevistados globais. Como resultado, a grande maioria (85%) espera aumentar seus gastos on-line nos próximos 12 meses.
O estudo apontou ainda que os consumidores aumentarão seu foco na economia digital em 2023. Aqui estão as três principais conclusões que estão definindo as perspectivas do consumidor brasileiro sobre o comércio enquanto navegam neste período de transição:
Os brasileiros estão buscando alternativas para diminuir o impacto dos custos crescentes: mais da metade (54%) dos entrevistados diz que se concentram na marca que oferece o melhor negócio e apenas 21% dizem que continuam comprando com marcas que amam, independentemente do preço. Além disso, 48% dos consumidores brasileiros afirmam estar buscando produtos alternativos com preços mais baixos, demonstrando ainda que os varejistas devem enfatizar o valor se quiserem manter a fidelidade à marca.
Melhor valor e seleção de produtos motivam os consumidores on-line: a maioria (77%) dos consumidores brasileiros acredita que comprar on-line oferece melhor valor, e 75% dizem que conseguem encontrar uma melhor seleção de produtos on-line em comparação com a loja física. A conveniência do marketplace continua insuperável: como em grande parte do mundo, o novo relatório também encontrou marketplaces no centro da mudança dos consumidores brasileiros para compras on-line.
Os consumidores relataram usar marketplaces para 50% de suas compras on-line gerais e 87% dizem que preferem sites de e-commerce que incluem um marketplace on-line aos que não o fazem.As principais razões para essa preferência incluem melhores preços (65%) e melhores opções de entrega (46%). Impulsionados pelo valor, 81% dos consumidores brasileiros dizem que gostariam que mais de seus varejistas favoritos tivessem marketplaces on-line, e 81% também dizem que os marketplaces são a maneira mais conveniente de fazer compras hoje.
Ainda, as categorias de produtos mais buscadas online por brasileiros são, em ordem de prioridade, eletrônicos, vestuários e saúde e beleza.
Para mais dados da pesquisa, leia O Cenário da Adoção do Marketplace Online 2023.
