Nuvemshop lista as 7 tendências para o e-commerce em 2023

Uma pesquisa realizada pela Nuvemshop, plataforma de e-commerce líder na América Latina, aponta sete tendências para o comércio eletrônico em 2023.

64% dos pequenos e médios empreendedores online desejam aprimorar suas habilidades em estratégias de e-commerce, e 47% pretendem investir em automação de marketing.

Outras prioridades incluem ampliação do portfólio da loja (36%), expansão dos canais de vendas (33%) e contratação de mais pessoas (16%).

Além disso, a pesquisa revela que os lojistas já estão atentos à importância da automação de marketing e atendimento automatizado, com 47% planejando investir nesta área.

A automação proporcionada pelo conversacional commerce integra a loja virtual com as redes sociais, como Whatsapp e Instagram, tornando a jornada de compra mais fácil e aumentando a conversão de vendas.

Estas são as principais tendências para o e-commerce apontadas pelo NuvemCommerce, estudo da Nuvemshop.

Tendências para o E-Commerce em 2023:

  1. Live Commerce: Vendas por transmissões ao vivo nas redes sociais, que combinam entretenimento e e-commerce, estão ganhando popularidade, inclusive entre PMEs.
  2. Atendimento Automatizado: Lojistas podem otimizar o atendimento e aumentar a conversão de vendas através de chatbots integrados à loja virtual e aplicativos de mensagens.
  3. Pix e Pix Parcelado: O Pix é um meio de pagamento em crescimento no e-commerce. Uma tendência é oferecer pagamento parcelado pelo Pix com integração com empresas especialistas.
  4. Checkout facilitado: Menos etapas para finalizar a compra e aumento da taxa de conversão com soluções avançadas que oferecem opção de salvar dados de compra com apenas um código de verificação.
  5. Terceirização de Estoque (Fulfillment): Lojas podem otimizar o estoque e delegar a expedição para empresas parceiras, principalmente para lojas com operações complexas e grande número de pedidos.
  6. Gateways de Pagamento: É fundamental investir em boa integração para diversificar formas de pagamento, incluindo cartões, Pix, boletos e carteiras digitais, com atenção aos melhores prazos de recebimento e taxas de transação.
  7. ERP para E-Commerce: Informações da empresa se concentram em um único sistema, integrando departamentos, otimizando tempo e reduzindo erros e riscos em pedidos. Integrado à plataforma de e-commerce, ajuda na gestão de pedidos em diferentes canais de venda, compra de mercadorias e fluxo de caixa.