Por que diversificar os canais de minha estratégia de aquisição?

Artigo de Rodrigo Ferraz, Growth Manager na empresa de transformação de crescimento Winclap Brasil

“Não coloque todos seus ovos na mesma cesta”
 
Deve existir um ditado popular (ou uma música) que sirva para qualquer situação e que se torne clichê. Mas, falando em estratégia de aquisição em marketing digital, diversificação
é uma dica que até a sua avó daria.
 
Distribuir seus esforços de marketing de uma maneira ampla permite que sua empresa alcance mais pessoas, em diferentes lugares e momentos. Dessa maneira você aumenta a visibilidade da
sua marca e as chances de conversão, independentemente de qual é seu modelo de negócio.
Alguns canais de aquisição e suas características
 
Orgânico — é o cliente que chega voluntariamente ao seu app, seja por uma busca feita na internet ou loja de aplicativos, seja por simplesmente digitar a sua url no
navegador. É bastante complexo identificar o motivo dessa aquisição, já que a pessoa pode ter visto um anúncio e depois buscado, pode ter ouvido falar, ter chegado por um concorrente que não atendeu as expectativas.
 
Conteúdo — Criar conteúdo para seu blog ou podcast pode ajudar seu cliente a encontrar uma solução para um problema que tem e, com isso, ganhar a sua confiança. Ao
se conectar dessa maneira, seu negócio estará mais propenso a converter essa pessoa em cliente.
 
Mídia Social — O tempo que as pessoas passam nas redes sociais tem aumentado ano após ano e em 2022, em média, fica-se 2h30 todos os dias navegando por elas. Estar
presente nessas redes é praticamente uma obrigação. Seja para criar conteúdos exclusivos, seja para distribuir os conteúdos do blog ou podcast, por exemplo, manter uma presença constante e relevante ajuda muito na sua estratégia.
 
Mídia Paga — São os canais que você escolhe para distribuir as suas campanhas de aquisição (ou branding se for o caso). Por meio desses canais você pode escolher,
com diferentes níveis de precisão, o público com o qual deseja se comunicar. Por esse meio você tem bastante controle sobre o uso da sua verba, podendo aumentar ou diminuir seus investimentos de acordo com a performance de cada canal.
 
Aprofundando um pouco em mídias pagas, durante muitos anos Google e Facebook dominaram completamente o cenário e, ainda hoje, representam as maiores fatias do investimento para muitas
empresas.
 
Apesar destes players seguirem trazendo bons resultados, não incluir outros canais no seu mix de mídia é deixar de aparecer para uma grande parte do seu público-alvo, que está cada
dia mais espalhado em um número enorme de apps, jogos, mídias sociais, etc.
 
Existem muitas outras opções para divulgar sua empresa, seus serviços ou seus produtos. De mídias programáticas a preloads, passando por offerwalls e SDK Networks, é possível
encontrar um universo muito maior de usuários que estão navegando pelos milhões de apps que existem, cujos inventários podem ser muito mais atraentes para o seu negócio.
Alguns pontos fortes e fracos dos tipos de canal citados são:
 
Mídia programática — tem inventário de anúncios em uma enorme gama de lugares, como sites, apps e redes sociais, entre outros.
 
Vantagens: ampliar o alcance das campanhas, encontrar clientes em etapas mais altas do funil, aumentar consideração da marca; 

Desvantagens: possibilidade de tráfego fraudulento, pouco ou nenhum controle sobre contexto do anúncio 

Preloads — colocam seu app diretamente em um novo aparelho. Assim, quando uma pessoa comprar esse aparelho, o app já estará pré-instalado 
Vantagens: facilitar a descoberta do app por novos usuários, identificar qual fabricante ou modelo de celular traz mais valor (e aplicar esse conhecimento em outras campanhas)

Desvantagens: não há controle sobre público (quem compra o celular), baixas taxas de conversão ou maiores períodos de atribuição;

Offerwall — recompensam o usuário por uma ação específica, muito comum em apps de jogos. Por exemplo, assista um vídeo para ganhar 100 moedas.
Vantagens: incentiva uma ação do usuário, gera mais conversões

Desvantagens: atrair um público não qualificado 

SDK Networks – Possibilitam que desenvolvedores de aplicativo ofereçam espaço publicitário dentro do próprio app. Ou seja, enquanto usa um aplicativo específico, o usuário pode ser impactado por anúncios como vídeos ou banners, por exemplo. 
Vantagens: vasto inventário, formatos diferenciados, maior atenção do usuário

Desvantagens: possibilidade de tráfego fraudulento, pouco ou nenhum controle sobre contexto do anúncio Exatamente por existirem tantas opções, na Winclap somos super criteriosos com relação aos canais com os quais trabalhamos.
 
Ao selecionar as mídias de uma maneira pragmática, podemos ser super transparentes, tanto com nossos clientes quanto com nossos parceiros, pois fica muito claro que as decisões sempre são tomadas com base no que é melhor para o momento de nossos clientes.
 
Um app de finanças pessoais, por exemplo, pode estar buscando aumentar a base instalada e isso nos levará a recomendar os canais com esse perfil. Depois de um período, a necessidade pode passar a ser a ativação dessa base para realizar uma compra ou assinatura. Com isso nossa recomendação passará a ser outra, que combine com a nova estratégia.