IA conversacional: Galileo Financial Technologies apresenta assistente digital inteligente Cyberbank Konecta na Febraban Tech 2023
IA conversacional: Galileo Financial Technologies apresenta assistente digital inteligente Cyberbank Konecta na Febraban Tech 2023
Solução aproveita o poder da IA generativa e do processamento de linguagem natural para oferecer experiências personalizadas em todos os canais digitais
São Paulo/SP, 26 de junho de 2023 – A Galileo Financial Technologies, LLC, empresa líder em tecnologia financeira operada pela SoFi Technologies, Inc. (NASDAQ: SOFI), anuncia sua participação na Febraban Tech 2023, onde apresentará seu conjunto de soluções sob medida para fintechs, bancos e marcas não financeiras. Entre os destaques do robusto portfólio da Galileo está o Cyberbank Konecta, um inovador assistente digital inteligente (IDA).
“Com processamento avançado de linguagem natural e algoritmos de aprendizado de máquina em seu núcleo, o Cyberbank Konecta revoluciona as interações do cliente ao entender seus sentimentos e emoções, fornecendo respostas compassivas e experiências perfeitas”, afirma Maristela Martins, diretora geral da Galileo no Brasil.
Ao contrário dos chatbots tradicionais, o Cyberbank Konecta aproveita o poder de um mecanismo de empatia, oferecendo experiências incomparáveis aos clientes e promovendo interações positivas. Com opções de autoatendimento 24 horas por dia e 7 dias por semana, redirecionamento perfeito entre suporte automatizado e humano via texto, chamada e vídeo, o Cyberbank Konecta promove a satisfação, fidelidade e engajamento do cliente. A solução reduz o tempo médio de atendimento em 40%, otimizando a eficiência operacional.
Os benefícios do Konecta vão além da experiência aprimorada do cliente, oferecendo vantagens significativas em todos os setores. A solução capacita as empresas a obter uma série de vantagens comerciais, como:
● Aumento de três vezes no envolvimento do cliente on-line
● Melhoria de 40% no tempo médio de atendimento
● Mais de 20% de aumento na satisfação do cliente
● Aumento de 20% nas solicitações de cartão
● Capacidade de atender mais de 10.000 conversas por dia
● Redução dos custos de suporte entre 20% e 30%
O Galileo também destacará outra inovação na Febraban, permitindo que as instituições financeiras colaborem na oferta de contas globais, proporcionando aos clientes flexibilidade para administrar seu dinheiro em várias moedas e investir de acordo com suas preferências – uma opção revolucionária para brasileiros que buscam oportunidades diversificadas de investimento.
“Esse cenário muda significativamente a forma como as pessoas investem seu dinheiro, oferecendo mais flexibilidade para os correntistas investirem em ativos fora do Brasil”, enfatiza Maristela Martins.
Serviço:
Febraban Tech 2023
Data: 27 a 29 de junho de 2023
Local: Transamérica Expo Center – São Paulo/SP
Estande da Galileo Financial Technologies: B57
